Customer service medewerker

Over deze functie

Hou jij graag het overzicht en krijg je energie van klantencontact en een planning die klopt?

**Functie omschrijving**
Als customer service planner ben je het aanspreekpunt voor klanten rond onderhoud en service. Je volgt een eigen regio op en zorgt ervoor dat afspraken, onderhoudscontracten en de planning van techniekers goed op elkaar aansluiten.

Je combineert organiseren met communiceren en houdt daarbij zowel de klanttevredenheid als de rendabiliteit in het oog.

**Wat ga je doen?**

* Je plant de jaarlijkse onderhoudswerken in volgens de afspraken in de servicecontracten.
* Je stemt af met projectplanners en projectleiders om de werkzaamheden vlot te organiseren.
* Je stuurt techniekers aan en ondersteunt hen bij de uitvoering van hun planning.
* Je beantwoordt klantvragen over onderhoud en volgt gemaakte afspraken op.
* Je biedt servicecontracten aan en zorgt voor een correcte opvolging.
* Je bewaakt de rendabiliteit van contracten en bekijkt waar optimalisaties mogelijk zijn.

Je komt terecht in een groeiend bedrijf waar medewerkers centraal staan en waar je de ruimte krijgt om zelfstandig te werken en jezelf verder te ontwikkelen.

Je mag rekenen op:

* Een vast contract vanaf de opstart.
* Een aantrekkelijk maandloon aangevuld met maaltijdcheques, ecocheques, een groepsverzekering en hospitalisatieverzekering.
* Een systeem van glijdende werkuren waarbij je kunt starten tussen 7u en 9u en je werkdag vanaf 15u30 kunt afronden.
* Een cafetariaplan waarmee je jouw eindejaarspremie onder andere kunt inzetten voor een elektrische fiets, smartphone of tablet.
* Uitgebreide opleidingsmogelijkheden om je verder te ontwikkelen binnen jouw vakgebied.
* Veel autonomie, afwisseling en mogelijkheden om mee te groeien met de organisatie.
* Een enthousiast en gedreven team met regelmatig teambuildings, drinks en andere events.

Een functie voor iemand die graag organiseert, opvolgt en communiceert en ervoor zorgt dat klanten en collega's op elkaar kunnen rekenen.