Customer service medewerker
Unique Pelt · Hamont-Achel · 2026-09-18
Over deze functie
Ben jij een nauwkeurige organisator met een sterk analytisch inzicht én een talent voor klantencommunicatie? Wil je een eigen klantenportefeuille beheren en een centrale rol spelen tussen klanten, planning, aankoop en productie? Dan is deze functie als Customer Care Officer misschien wel jouw volgende uitdaging.
In deze functie ben je veel meer dan een traditionele customer service medewerker. Je bent het vaste aanspreekpunt voor jouw klanten. Je bouwt een sterke relatie op en zorgt ervoor dat orders, forecasts en leveringen correct en tijdig worden opgevolgd.
Jouw verantwoordelijkheden
* Beheren en analyseren van klantenforecasts.
* Afstemmen van forecasts met planning, aankoop en productie.
* Verwerken en administratief opvolgen van klantenorders.
* Bewaken van productspecificaties, levertermijnen en ordergegevens.
* Coördineren van dringende orders en gewijzigde prioriteiten.
* Proactief informeren van klanten over orderstatussen en leveringen.
* Fungeren als schakel tussen klanten en interne afdelingen.
* Ondersteunen bij klantoverleggen en operationele vraagstukken.
* Opvolgen van klantenklachten samen met de kwaliteitsafdeling.
* Signaleren van verbeterkansen binnen processen en samenwerking.
**Bedrijfsinfo**
Onze klant is een stabiel en gezond bedrijf gespecialiseerd in de verpakking van farmaceutische producten.
Een hecht team van vijf collega's waar samenwerking centraal staat. Je krijgt een uitdagende functie met veel verantwoordelijkheid en groeimogelijkheden. Als customer care officer krijg je in ruil voor je prestaties onderstaand interessant loonpakket:
* Voltijdse functie van 40u per week
* Competitief brutoloon tussen € 2.800 en € 3.600 per maand, afhankelijk van ervaring
* Groepsverzekering
* Hospitalisatieverzekering
* Maaltijdcheques van €8 per gewerkte dag
* Opbouw van 12 ADV-dagen op jaarbasis
* Geschenkcheques
* Ideale werk-privébalans met mogelijheid tot thuiswerk
* Glijdende daguren
* Een organisatie waar medewerkers centraal staan en waar jij écht kan groeien.
* Een uitdagende, veelzijdige functie in een dynamische werkomgeving.
* Onmiddellijk een contract van onbepaalde duur
Gevraagde vaardigheden
- De betaling van bestellingen opvolgen (voorwaarden, facturatie, ...) of overmaken aan de betreffende dienst (boekhouding, juridische zaken, ...)
- Bestellingen registreren Voorwaarden controleren (leveringstermijnen, verpakkingswijze, ...) De klant of de verkoper erover inlichten
- Kostenramingen opstellen Technische en commerciële gegevens overmaken aan klanten, verkopers, ... (planning, prijs, betaling, ...)
- De vraag van de klant technisch en commercieel onderzoeken (termijn van fabricatie, beschikbaarheid van producten, kost, ...)
- Klanten of leveranciers opvolgen Oplossingen voorstellen in geval van problemen (levering, garantie, reglement, ...)
- Telefonische oproepen ontvangen Klanten informeren (opvolging van de bestelling, informatie, ...)
- Een offerte opstellen
- Dossiers van klanten of leveranciers opvolgen
Vergelijkbare vacatures
- Customer Service MedewerkerVIVALDIS · Hamont-Achel
- Customer Service MedewerkerVivaldis Interim · Hamont-Achel
Uw volgende baan staat er al tussen.
Doorzoek actuele vacatures van duizenden werkgevers, bewaar de interessante en laat JobBob de rest in de gaten houden.