Customer Service Medewerker

Over deze functie

Functie

Voor een dynamische en sterk groeiende onderneming zoeken we een enthousiaste **Customer Service Medewerker voor de site te Desteldonk.**

Als **Customer Service Medewerker** ben jij het centrale aanspreekpunt voor klanten en zorg je achter de schermen dat alles op rolletjes loopt:

* Je beantwoordt vragen van klanten via telefoon en e-mail op een professionele en vriendelijke manier.
* Je staat in voor het opvolgen en behandelen van klantenvragen, klachten en dossiers.
* Je bent dé tussenpersoon tussen klant en onze interne operationele teams.
* Opvolging en analyse van forecasts en volumes, waarbij je de operationele prestaties en KPI's monitort en controleert.
* Je denkt proactief mee met de klant en geeft oplossingsgericht advies.
* Correcte administratieve verwerking van klantengegevens.
* Je bent een krak in het correct opstellen van rapportering en analyseren van de data in onder andere EXCEL.

Profiel

Jouw profiel als **Customer Service Medewerker:**

* Je hebt een diploma-achtergrond binnen administratie, economie, office..
* Reeds ervaring binnen een commerciële binnendienst met véél klantencontact (B2B)
* Talenkennis: Je beschikt over een zeer goede kennis van het Nederlands en het Engels, zowel gesproken als geschreven.
* IT-skills: Je kunt vlot overweg met MS Office
* Je hebt in het **bijzonder sterke vaardigheden in Excel** (vlookup, draaitafels of data-input schrikken jou niet af).
* Stressbestendigheid: Je voelt je comfortabel in een dynamische en soms chaotische omgeving.
* Je kunt snel schakelen, stelt de juiste prioriteiten en behoudt altijd de rust.
* Analytische ingesteldheid en je draagt klantvriendelijkheid héél hoog in het vaandel.

Wat je van ons krijgt

Ons aanbod aan jou als **Customer Service Medewerker:**

* Vast contract na geslaagde inloopperiode.
* Voltijdse job in dagwerk.
* Loonvork: €2800 à €3000 euro bruto.
* Maaltijdcheques van 9 euro/dag, voordelenplatform (bij vaste dienst hospitalisatieverzekering) en mooie verlofregeling.
* Fijne werksfeer: Een warme en collegiale omgeving waarin je grondig wordt ingewerkt, zodat je snel zelfstandig aan de slag kunt.

**Interesse opgewekt?**

? Solliciteer vandaag nog online ?

?? Stuur jouw CV naar evergem@vivaldisinterim .be ??

?? of bel ons op 09 265 85 45 ??