Customer Service Medewerker

Over deze functie

**Konnekt** zoekt voor een succesvolle en toekomstgerichte onderneming in de regio **Gent** een **Customer Service Medewerker**. Je komt terecht in een financieel stabiel bedrijf dat al meer dan 10 jaar een sterke positie inneemt in de markt en een omzet van ruim 120 miljoen euro realiseert. Samen met meer dan 200 betrokken collega's maak je deel uit van een dynamische werkomgeving waar samenwerking, klantgerichtheid en persoonlijke groei vooropstaan.

**Customer Service Medewerker – 1e lijn**

* Je bent het **eerste aanspreekpunt** voor klanten via telefoon en het ticketingsysteem.
* Je registreert vragen en meldingen correct en maakt de nodige tickets aan.
* Je informeert klanten en zorgt voor een vlotte doorverwijzing naar de juiste collega of dienst.
* Je **verwerkt dossiers administratief** en zorgt voor een correcte opvolging.

**Customer Service Medewerker – 3e lijn**

* Je **behandelt complexe klantvragen** en volgt dossiers grondig op van A tot Z.
* Je analyseert tickets, **legt verbanden** en zoekt proactief naar de meest geschikte oplossing.
* Je beantwoordt klantvragen via verschillende kanalen, waaronder sociale media en het ticketingsysteem.
* Je **schakelt intern** met de juiste collega's om dossiers efficiënt af te handelen en klanten correct te informeren.

* Je komt terecht in een moderne werkomgeving met parkeerplaats aan het gebouw.
* Een aantrekkelijk salarispakket rond **€2.600 en €3.200** bruto, afhankelijk van ervaring.
* Extra legale voordelen waar je geen nee tegen kan zeggen:

* €130 **netto onkosten vergoeding** per maand
* Maaltijdcheques
* Ecocheques
* Optie tot aandelen
* Voordelig genieten van producten en diensten van deze onderneming
* Hospitalisatieverzekering
* Bonus en winstpremie
* **32** **verlofdagen** vrij in te plannen

**Past deze rol bij jou? Ik daag jou uit om mij te bellen!**

**[email protected] tav Celica Meerpoel - 09/298.51.26**