Customer service medewerker

Over deze functie

Als Customer Service Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en het visitekaartje van ons bedrijf. Met jouw klantgerichte aanpak, vlotte communicatie en positieve ingesteldheid zorg je ervoor dat elke klant zich welkom, gehoord en geholpen voelt.

Samen met je collega sta je in voor een professionele en efficiënte klantenservice. Je verwerkt bestellingen nauwkeurig en begeleidt klanten van het eerste contact tot een correcte afhandeling. Dankzij jouw nauwkeurigheid leg je mee de basis voor een vlot productie- en leveringsproces.

**Jouw verantwoordelijkheden:**
\-Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon, e-mail en onze e-commerceomgeving.
\-Je verwerkt inkomende bestellingen correct en nauwkeurig in ons ERP-systeem.
\-Je controleert de beschikbaarheid van producten en informeert klanten hierover.
\-Na een grondige opleiding adviseer je klanten over ons assortiment en beantwoord je hun vragen.
\-Je behandelt vragen, opmerkingen en klachten op een professionele, klantgerichte manier.
\-Je denkt oplossingsgericht en zoekt steeds naar de best mogelijke oplossing voor de klant.
\-Je werkt nauw samen met collega's van productie, verkoop en andere afdelingen om een vlotte dienstverlening te garanderen.
\-Je bouwt mee aan duurzame klantenrelaties door elke klant een uitstekende service te bieden.
\-Je krijgt de ruimte om zelfstandig te werken en initiatief te nemen. Uiteraard sta je er nooit alleen voor: je leidinggevende en collega's ondersteunen je waar nodig, zodat je samen elke klant de service kunt bieden die hij of zij verdient.

\-Een job waarin je na een **grondige opleiding** verantwoordelijkheid krijgt en waarin vertrouwen centraal staat.
\-Volop kansen om zowel persoonlijk als professioneel met ons mee te groeien.
\-Werkzekerheid én ruimte voor eigen initiatief.
**-Een vast voltijds contract.**
\-Als familiebedrijf weten we hoe belangrijk een **gezonde work-life balance** is. Daarom verwachten we geen weekendwerk en ben je op feestdagen altijd thuis. Bovenop je wettelijk verlof geniet je bovendien van **12 extra ADV- dagen.**
\-Uiteraard bieden we een **competitief salarispakket** aan, afgestemd op jouw kennis en ervaring. Daarnaast voorzien we regelmatig leuke extra's en gezellige teamactiviteiten.

Laat je skills als medewerker klantendienst schijnen in deze nieuwe uitdaging!

Solliciteren kan online of via onderstaande kanalen:

[email protected] \_ Tel: 050 23 02 40 \_ WhatsApp: 0478 96 25 61