Customer service medewerker

Over deze functie

**Bedrijfsomschrijving**

Voor onze partner, **gespecialiseerd in textiel** en bewerken van onder meer rubber en pvc als verstevigend materiaal zijn we op zoek naar een operator voor de coating lijn.

In de vestiging in centrum **Gent** produceren ze hoogwaardige technische textielen die wereldwijd worden toegepast in diverse sectoren

* Je **verwerkt inkomende bestellingen in SAP** en beheert het volledige orderproces, van orderinvoer tot de aftersales.
* Je bent het **vaste aanspreekpunt** voor jouw klanten en volgt openstaande orders proactief op. Je houdt klanten en interne collega's steeds correct en tijdig op de hoogte van de status.
* Je **verwerkt klachten administratief en ondersteunt het salesteam** bij de verdere opvolging en afhandeling.
* **Je verwerkt nieuwe materiaalaanvragen**, maakt klantendossiers aan en coördineert de verzending van productstalen en technische fiches.
* Je **stelt salesrapporten op, beheert klant- en artikelgegevens in SAP** en zorgt ervoor dat alle data correct en up-to-date blijft.
* Je ondersteunt je collega's wanneer nodig en springt flexibel bij tijdens afwezigheden.
* **Je werkt dagelijks nauw samen met productie en supply chain** om klanten correcte en tijdige informatie te bezorgen.
* Je vertaalt de behoeften van klanten naar concrete interne acties en zorgt ervoor dat alle betrokken afdelingen efficiënt samenwerken om de beste service te bieden.

* Een job met **veel verantwoordelijkheid** en directe impact op de productie.
* **Competitief salaris + maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering, pensioensparen, fietsleasing, ADV dagen en opbouw van anciënniteitsverlof.**
* Een organisatie die inzet op veiligheid, kwaliteit en procesverbetering.
* Opleiding en ondersteuning om verder te groeien in jouw rol.