Customer Service Automotive

Over deze functie

* Je bent het gezicht en de stem van het bedrijf en verzorgt alle receptietaken
* Als eerste aanspreekpunt in de dienst "Naverkoop" adviseer en begeleid je klanten
* Je luistert naar de vragen en situaties van klanten en bespreekt deze grondig
* Je bepaalt welke acties nodig zijn om tot de juiste oplossingen te komen
* Je stelt werkorders op voor de technische teams
* Je beslist welke collega of dienst de klant verder kan helpen en plant de nodige afspraken in
* Je zorgt voor administratieve ondersteuning van verschillende afdelingen
* Je neemt telefonische oproepen aan, verbindt door naar de juiste gesprekspartner en noteert boodschappen
* Je informeert klanten en verwijst of begeleidt hen door naar de gevraagde dienst of persoon
* Je volgt klantendossiers administratief op (betalingen, leveringen, ...)
* Je steekt graag de handen uit de mouwen en bent flexibel ingesteld

* Een gevarieerde voltijdse job in een aangenaam en dynamisch team
* Persoonlijk opleidingstraject met een coach en voldoende evaluatiemomenten
* Weekrooster van 40 uur met 12 betaalde ADV-dagen
* Een aantrekkelijk loonpakket met extralegale voordelen
* Een stabiele werkgever in de automotive sector