Customer Service Assistant

Over deze functie

Ben jij een enthousiaste en klantgerichte professional die zich graag inzet voor klanttevredenheid?

Heb je een passie voor het werken in een leuk team en wordt je er blij van om elke dag nieuwe uitdagingen aan te gaan?

Wil je jouw administratieve vaardigheden inzetten om onze klanten optimaal te ondersteunen?

Als **Customer Service Assistant** speel je een cruciale rol in het proces van orderverwerking en klantcommunicatie.

In deze functie ben je verantwoordelijk voor:

**1. Orderprocessen**

Je bent de spil in het web als het gaat om de volledige afhandeling van orders. Dit betekent dat je niet alleen bestellingen in ons systeem registreert, maar ook alle betrokken partijen in de leveringsketen tijdig informeert om de klanttevredenheid te waarborgen.

**2. Commerciële ondersteuning**

Je werkt nauw samen met onze salesafdeling en fungeert als de commerciële backoffice. Dit houdt in dat je administratieve taken uitvoert, zoals het opstellen van contracten en facturen, en dat je als eerste aanspreekpunt voor klanten fungeert.

**3. Klachtenafhandeling**

Je bent verantwoordelijk voor het verwerken van klachten en het tijdig informeren van alle betrokken partijen. Dit zorgt ervoor dat zowel preventieve als corrigerende maatregelen genomen kunnen worden om problemen effectief op te lossen.

Wat bieden wij jou?

* Een plek in een enthousiast en behulpzaam team dat samenwerkt aan klanttevredenheid. * Een competitief salaris dat aansluit bij jouw kennis en ervaring. * 20 wettelijke vakantiedagen en 12 ADV-dagen bij een fulltime dienstverband. * Extra-legale voordelen, waaronder een groepsverzekering, maaltijdcheques en hospitalisatieverzekering. * FlexPay-plan waarmee je je eindejaarspremie kunt inruilen voor andere voordelen, zoals fietslease, aankoop van een gsm of pensioensparen.