Customer Service Agent (Full Remote)

About this role

Η Optimal για λογαριασμό εταιρεία πελάτη της, ηγέτιδας στον χώρο των τηλεπικοινωνιών, αναζητεί Customer Service Agent. Πρόκειται για πενθήμερη εργασία, πλήρους απασχόλησης σε κυλιόμενες βάρδιες και 100% remote μοντέλο εργασίας.
Ως Customer Service Agent, σκοπός είναι να παρέχει πληροφορίες και να επιλύσει ζητήματα που αφορούν υπηρεσίες τηλεφωνίας με στόχο την άμεση και αποτελεσματική εξυπηρέτηση.
Τι θα κάνεις στη καθημερινότητα σου:
Επικοινωνία με οικιακούς πελάτες μέσω εισερχόμενων κλήσεων
Παροχή εξειδικευμένων λύσεων
Ενεργοποίηση υπηρεσιών
Διαχείριση Παραπόνων
Τι ζητάμε από σένα:
Προηγούμενη εμπειρία σε τηλεφωνικό κέντρο θα εκτιμηθεί θετικά
Γνώση συστημάτων CRM
Πολύ καλή γνώση Η/Υ (MS Office, Internet browsers)
Καλή γνώση της αγγλικής γλώσσας (προφορικά και γραπτά)
Εξαιρετικές επικοινωνιακές και διαπραγματευτικές ικανότητες
Ενεργός ακροατής
Η εταιρεία σου προσφέρει:
Σταθερός μηνιαίος μισθός
Σύστημα επιβράβευσης μέσω επίτευξης στόχων
Διεξοδικό πρόγραμμα εκπαίδευσης νέων υπαλλήλων
Φιλικό και ευχάριστο εργασιακό περιβάλλον
Σχετικά με την Optimal:
Από το 2005, η Optimal προσφέρει απαράμιλλες, εξατομικευμένες υπηρεσίες ανθρώπινου δυναμικού σε μεγάλους οργανισμούς. Είμαστε περήφανοι για την παροχή μιας πλατφόρμας επιχειρηματικής υποστήριξης 360° προς τους πελάτες μας μέσω 6 τμημάτων:
Talent Acquisition
HR Strategy & Talent Development
Learning & Development
Workforce Management
Recruiting
Outplacement