Customer Service Advisor NL-FR

Over deze functie

Voor een bedrijf dat wereldwijd een van de belangrijkste producenten en verdelers is van elektrisch handgereedschap, luchtdruk- en tuinmachines, zoekt Konvert een Customer Service Advisor.

* Dagelijks klantencontact (B2B & B2C): Je beantwoordt telefoons en e-mails van klanten en geeft informatie of advies over de producten, prijzen, promoties, beschikbaarheid, leverstatus, enz.
* Informatievoorziening aan dealers: Je zorgt ervoor dat de dealers altijd correcte en volledige informatie ontvangen, zodat zij het bedrijf als voorkeurmerk aanprijzen bij hun eindklanten.
* Orderverwerking: Je staat in voor de dagelijkse correcte invoer van bestellingen in het ordersysteem.
* Klachtenbehandeling: Je behandelt binnenkomende klachten en coördineert indien nodig de afhandeling met de betrokken interne afdelingen (backoffice, warehouse, sales, ...) en je zorgt ook voor een duidelijke feedback naar de dealers toe omtrent hun vragen en klachten.

Wil jij de belangrijke schakel zijn tussen het bedrijf en de klanten? Solliciteer vandaag nog en bezorg ons jouw CV.

* Een gevarieerde functie met impact en verantwoordelijkheid;
* Een professioneel en gedreven team;
* Ruimte voor initiatief en persoonlijke groei;
* Competitief salaris met extralegale voordelen:

* Maaltijdcheques (€8/dag)
* Hospitalisatie- en groepsverzekering (incl. tandplan €500/jaar)
* Woon-werkvergoeding
* Mogelijkheid tot 1 dag thuiswerk per week (na inwerkperiode);
* 20 verlofdagen + 9ADV-dagen;
* Collectieve sluiting tussen Kerst en Nieuwjaar.