Customer Service Advisor Mobility

Over deze functie

CED helpt mensen en bedrijven bij alle mogelijke gebeurtenissen rond bezit, mobiliteit en vitaliteit. De kracht van CED is het geïntegreerde aanbod: van preventie tot herstel. Dat maakt ons een volwaardige full-service dienstverlener. Of liever nog, een waarde specialist. Met jarenlange ervaring, een efficiënte infrastructuur en vernieuwende oplossingen helpen wij klanten om zowel relatief eenvoudige als complexe schades snel, vlot en verantwoord af te handelen.

Bij CED maken we met 1.500 medewerkers in 14 Europese landen samen de belofte aan onze klanten waar. Energiek, vernieuwend, slagvaardig en deskundig. Zo creëren wij op onze beurt waarde voor onze klanten. Elke dag opnieuw.

Als onderdeel van CED BELUX behandelt CED/GEXA/Adetex Mobility waardebepaling, taxaties en schade-expertises in wagens, caravans, campers, vaartuigen en zwaar materieel. Op korte termijn zoeken wij een Customer Service Advisor voor ons kantoor in Sint-Pieters-Leeuw.

De functie omvat hoofdzakelijk de volgende taken:

* Je bent de stem en het gezicht van ons bedrijf naar de eindklant toe. * Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en partners en begeleid je schadedossiers van A tot Z in nauwe samenwerking met experten. * Je verzorgt vanuit je sleutelrol de communicatie in het schadeproces naar de verschillende stakeholders (opdrachtgevers, makelaars, schadelijders, tegenexperten…). * Je verschaft een buitengewone dienstverlening op een proactieve en oplossingsgerichte manier. * Je analyseert nieuwe schadedossiers waarbij je een interpretatie maakt van het type dossier en de te nemen acties. * Je plant afspraken in, verwerkt de expertiseresultaten en begeleidt de schadelijder in dit proces van A tot Z. Dit doe je in nauwe samenwerking met je collega’s in het administratieve en het experten team.

Bij CED werken we elke dag aan waarde voor onze klanten. Maar wij willen ook van waarde zijn voor onze medewerkers. Daarom krijg je bij ons alle ruimte om jezelf te ontwikkelen en om mee te denken over hoe we onze klanten nog beter kunnen helpen bij alle mogelijke gebeurtenissen rond bezit, mobiliteit en vitaliteit. En dat alles binnen een bijzonder aangenaam werkklimaat. Jouw bijdrage aan de tevredenheid van onze klanten waarderen we met verschillende kansen voor groei en met een marktconform salaris aangevuld met secundaire arbeidsvoorwaarden.