Customer Service Advisor

Over deze functie

**Radius** is een **internationaal**, **ambitieus** & **vooruitstrevend** bedrijf met als **doel** om de meest **duurzame**, **logistieke,** **technologische & relationele oplossing** aan te bieden. We zijn opgericht in **1990** & sindsdien **vertrouwen wereldwijd > 400.000 bedrijven** op ons om hen te **helpen** **groeien** \+ **productiever** te worden. Wij **ondersteunen** onze klanten met een **ruim gamma** aan **producten** & **diensten** om aan hun **behoeften** te **voldoen**. **Technologie**, **innovatie** & **resultaatgericht werken** \--> dat zijn onze **sleutelwoorden**.

Functieomschrijving

Als **één** van de **snelst groeiende bedrijven** in de sector, zijn we steeds op zoek naar **nieuwe talenten**. Hierdoor zijn wij op zoek naar een **commerciële** & **gedreven Inbound Sales Advisor**.

**Wie ben jij?**

Wij bieden **wereldwijd tank-/laadkaarten**, **telematica**, **EV-laadpunten**, **telecom** & **meer** aan **bedrijven**.

Als **één** van de **snelst groeiende bedrijven** in de sector, zijn we steeds op zoek naar **nieuwe talenten**. Hierdoor zijn wij op zoek naar een **toegewijde** & **klantgerichte Customer Service Advisor** om ons **joviaal team** in **Ronse** te **versterken**. Jij bent **één** van onze **belangrijkste schakels** op onze **klantendienst** & hierdoor ben je **verantwoordelijk** voor:

* Het verlenen van uitzonderlijke ondersteuning aan onze gewaardeerde klanten * Het oplossen van vragen & het verzekeren van een positieve klantenervaring

**Welke taken zal je dagelijks uitvoeren?**

* Informatie over producten & diensten verstrekken aan klanten * Tijdig & efficiënt oplossen van problemen/klachten van klanten * Indien nodig problemen met prioriteit identificeren & rapporteren * Bijdragen aan de ontwikkeling van beleid & procedures voor klantenservice * Proactief contact opnemen met klanten voor service-informatie & promoties * Nauwkeurige gegevens bijhouden van interacties & transacties met klanten * Via telefoon/e-mail professioneel & empathisch behandelen van vragen van klanten * Samenwerken met andere afdelingen om complexe behoeften van klanten aan te pakken * Mogelijkheden identificeren voor cross-selling & upselling van producten/diensten van het bedrijf * Deelnemen aan teamvergaderingen & trainingssessies om jouw vaardigheden te verbeteren op het gebied van klantenservice * ...

**Radius** is een werkgever die **gelijke kansen** biedt.

Wij **verwelkomen** mensen ongeacht leeftijd, handicap, geslacht, ras, geloof of overtuiging, seksuele geaardheid of sociaaleconomische achtergrond.

Jouw **impact** wordt uiteraard **subliem beloond:**

* **Vast contract** * **Positieve werksfeer** met **fijne collega's** * **Sterke verloning** & **extralegale voordelen** * **Aantrekkelijke maandelijkse commissie** bij het **behalen** van jouw **targets** * **Verschillende mogelijkheden** om jouw **carrière intern/extern** te **ontwikkelen** * Jaarlijkse **internationale** incentive trips voor **top performers** ( **Mallorca**, **Rome**…) * **Sublieme training**/ **coaching** op + naast de werkvloer & **doorgroeimogelijkheden** op **(inter)nationaal niveau** * **Leuke kantooruren:** 8u30 - 17u ( **vrijdag tot 16u**) --> **ideaal** voor een **fijne work-life balance** & hierdoor bouw je **20 vakantiedagen** & **6 extra ADV-dagen** op * **Vakantiegeld**, **13de maand, uitgebreide hospitalisatie- & zorgverzekering** (inclusief tandverzekering) \+ een **levensverzekering na 6 maanden** in dienst * ...

*Opmerking voor selectiekantoren:*

Wij accepteren geen spontane cv's of profielen van selectiekantoren. Alle ongevraagde cv's die Radius ontvangt, worden beschouwd als een geschenk & komen niet in aanmerking voor een selectievergoeding.