Customer Service Adviseur

Over deze functie

Voor een klant actief in de HVAC-sector zijn wij op zoek naar een gedreven Customer Service Adviseur. In deze rol ben je de schakel tussen klant, sales, productie en logistiek. Je zorgt voor een vlotte opvolging van bestellingen en bouwt duurzame klantrelaties uit. Dankzij jouw proactieve aanpak draag je bij aan een optimale klanttevredenheid en een efficiënte interne samenwerking.

* Proactief opvolgen van klanten en lopende orders
* Efficiënt verwerken, afhandelen en opvolgen van bestellingen
* Verwerken en registreren van online sales leads in het CRM-systeem
* Ondersteunen van nieuwe klanten bij de opstart van de samenwerking
* Beantwoorden van klantvragen over het productgamma
* Bespreken van afwijkingen en communiceren van oplossingen in overleg met productieplanning, logistiek en external sales
* Analyseren en opvolgen van klantengedrag, inclusief het bespreken van evoluties en verwachtingen
* Vervolledigen en beheren van klantendossiers in het ERP-systeem
* Analyseren van klachten en deze doorspelen naar de betrokken interne diensten

* Een uitdagende functie binnen een stabiele en groeiende organisatie in de HVAC-sector
* Een dynamische werkomgeving met ruimte voor initiatief en persoonlijke ontwikkeling
* Marktconforme verloning aangevuld met extralegale voordelen
* Opleidingsmogelijkheden en ondersteuning om je verder te ontwikkelen
* Een collegiale sfeer waar teamwork en klantgerichtheid centraal staan
* 12 betaalde adv dagen + 1 extra CAO verlofdag vrij op te nemen
* Glijdende werktijden
* Mogelijkheid tot 2 dagen thuiswerk na inwerkperiode

VG 2038/U – W.DISP 938 VG 2089/U – W.DISP 1067 VG 2214/U – W.DISP 1322