Customer service

Over deze functie

In deze gevarieerde functie als **customer service medewerker** te Roeselare ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon, mail en chat. Je behandelt uiteenlopende vragen, meldingen en klachten en zorgt steeds voor een correcte en professionele opvolging.

Geen klassieke callcenteromgeving: je analyseert situaties, zoekt intern informatie op en stemt af met verschillende diensten om tot de juiste oplossing te komen.

Je verantwoordelijkheden:

* Beantwoorden en opvolgen van klantvragen via verschillende kanalen
* Analyseren van complexere dossiers en coördineren met interne afdelingen
* Correct registreren van acties, resultaten en klantinformatie in het ERP-systeem
* Opvolgen van dossiers van A tot Z zodat elke klant een kwalitatief antwoord krijgt
* Mee fungeren als aanspreekpunt voor het digitale klantenplatform/app
* Klantenervaringen positief ombuigen door oplossingsgericht te werken

Wat hebben we voor onze customer service collega in petto?

* Een afwisselende functie met verantwoordelijkheid en autonomie
* Een brutoverloning op basis van jouw ervaring
* Een stabiele werkomgeving met collegiale sfeer
* Voltijdse functie of 4/5e mogelijk (woensdag en donderdag vaste werkdagen)
* Teambuildings en sportactiviteiten
* 30 dagen verlof vrij in te plannen
* Maaltijdcheques van 7 euro

Benieuwd naar meer? Solliciteer snel en wij nemen contact met je op.