Customer Satisfaction Agent
Van Mossel Leasing · Roeselare · 2026-09-21
Over deze functie
**Bouw mee aan klantentevredenheid en groei bij Van Mossel Automotive Group!**
Ben jij iemand die **energie** krijgt van telefonisch klantencontact, initiatief neemt en commerciële opportuniteiten ziet? Dan hebben wij dé job voor jou!
Als **Customer Satisfaction Agent** ben je de schakel tussen bestuurders, klanten, fleetmanagers en onze commerciële teams. Jouw missie? Maximale klantentevredenheid creëren, commerciële opportuniteiten detecteren en bijdragen aan de groei van onze fleetactiviteiten.
**Hoe ziet jouw dag eruit?**
* Telefonisch contact opnemen met bestuurders na de levering van hun nieuwe wagen en peilen naar hun tevredenheid.
* Eventuele problemen signaleren bij de juiste collega’s en actief opvolgen tot een passende oplossing is gerealiseerd.
* De vinger aan de pols houden zodat bestuurders een uitstekende klantbeleving ervaren.
* Actieve prospectiegesprekken voeren op basis van gekwalificeerde prospectielijsten.
* Kwalitatieve afspraken inboeken voor onze mobiele salesploeg.
* Klanten overtuigen op basis van opgebouwde kennis rond fiscaliteit, automotive, car policy, leasing en mobiliteit.
* Marketingacties ondersteunen en fleetmanagers en beslissingsnemers enthousiast maken voor klantenevents.
* Alle acties, contacten en opportuniteiten nauwkeurig opvolgen en registreren.
* Zelfstandig initiatieven nemen die bijdragen aan klantentevredenheid en commerciële groei.
Bij Van Mossel krijg je meer dan zomaar een job:
* Een **uitdagende commerciële** functie met impact op klantentevredenheid en business development.
* Een **competitief loonpakket** met extralegale voordelen.
* **Ruimte** voor **opleiding** en **ontwikkeling** binnen de **automotive- en fleetsector**.
* **Doorgroeimogelijkheden** binnen een sterk groeiende organisatie.
* Een **warme, collegiale sfeer** waar je iedere dag kunt bijleren. Reken maar op leuke koffiebabbels en personeelsfeesten! Wil je een glimp opvangen van hoe knallend onze personeelsfeesten zijn? Bekijk dan zeker de video hieronder!
* Een uitstekende **werk-privébalans**.
* Een **open bedrijfscultuur** met **doorgroeimogelijkheden** en **werkzekerheid** dankzij onze unieke strategie in Europa.
Gevraagde vaardigheden
- Technische documenten afdrukken (plannen, maquettes, technische fiches, ...)
- Documentatie zoeken, doorsturen of beheren
- Documenten invoeren en de lay-out verzorgen Documenten doorsturen en klasseren
- Dossiers voor het inschrijven op een aanbesteding samenstellen, indienen en opvolgen
- Tools voor de opvolging van de activiteiten uitwerken en actualiseren aan de hand van situatieoverzichten, tijdspaden, ...
- Klanten en opdrachtgevers informeren over de vordering van hun dossier en verslagen, vorderingsstaten, tijdspaden, ... doorsturen
- Documenten coderen, klasseren en archiveren
- Meewerken aan de lancering van aanbestedingen (opstelling, uitgifte van officiële bekendmakingen, ...) en aan de opvolging van de kandidaturen
Uw volgende baan staat er al tussen.
Doorzoek actuele vacatures van duizenden werkgevers, bewaar de interessante en laat JobBob de rest in de gaten houden.