Customer sales representative / gestionnaire adv activité mro f/h (H/F)

À propos du poste

Safran est un groupe international de haute technologie, actif dans l'aéronautique (propulsion, équipements, intérieurs), l'espace et la défense. Sa mission : contribuer à un monde plus sûr et à un transport aérien plus écologique, confortable et accessible. Présent sur tous les continents, Safran emploie 110 000 collaborateurs, réalise 31,3 milliards d'euros de chiffre d'affaires en 2025, et occupe des positions majeures, seul ou en partenariat, sur ses marchés mondiaux ou européens. Safran est la 2ème entreprise du secteur aéronautique et défense du classement « World's Best Companies 2025 » du magazine TIME.

Safran Transmission Systems, héritier d'une tradition d'innovation, fait partie des leaders mondiaux des systèmes de transmission de puissance mécanique pour avions commerciaux, d'affaires et militaires, avec plus de 50 000 produits en service et 80% de parts de marché sur les avions court et moyen-courriers. Ses 2 000 collaborateurs, principalement en France et en Pologne, couvrent R&D, conception, fabrication et maintien en service, pilotant un réseau d'une centaine de fournisseurs majeurs. Safran Transmission Systems développe des systèmes innovants pour la prochaine génération de moteurs et la propulsion électrique et hybride, participant à la décarbonation de l'aéronautique.

Parce que nous sommes persuadés que chaque talent compte, nous valorisons et encourageons les candidatures de personnes en situation de handicap pour nos opportunités d'emploi.

Descriptif missionAu sein de la Direction Support & Services, Commerce, vous êtes responsable de la gestion de plusieurs portefeuilles de l'activité MRO, depuis la saisie de la commande jusqu' au paiement.

Vous avez également en charge le suivi et la facturation des outillages, en lien avec la marque support.

Vous avez un rôle clé et central au sein d'une équipe pluridisciplinaire.

Vous assurez l'administration et le suivi de vos comptes clients sur tout le flux de la vente : depuis la saisie des commandes, bons de Livraison, factures, documents douaniers, gestion des litiges, jusqu'au suivi des paiements et des impayés.

Vous contribuez à la satisfaction du client en assurant une communication régulière et proactive dans le cadre de la gestion administrative des commandes.

Rigueur, autonomie, esprit de groupe, vous êtes force de proposition et êtes en capacité d'assurer temporairement le remplacement de vos collègues.

Vous êtes par ailleurs à l'aise avec les outils digitaux et saurez innover sur les propositions à adresser en vue de l'amélioration du poste ADV, accompagner la conduite du changement auprès de l'équipe, conduire des analyses diverses liées à votre activité et participer à des projets transverses.

Vous générez et/ou complétez les reportings de suivi complexe (WIP/flux clients/extractions diverses via SAP).

Vous participez à l'atteinte des objectifs de la société notamment en termes de traitement administratif des commandes, de performance de livraison (TAT/TTQ) et de facturation.

Vous avez des interactions multiples en interne et avec le client et participez régulièrement à des réunions de votre secteur d'activité.