Customer Operations Specialist Transport

Over deze functie

Onze klant is op zoek naar een Customer Operations Specialist die het centrale aanspreekpunt vormt voor klanten binnen een transportcontext. In deze rol zorg je voor een vlotte, proactieve opvolging van transportopdrachten en bouw je duurzame klantenrelaties uit.

Bedrijfsomschrijving

Onze klant is een gevestigde waarde binnen transport en logistiek en ondersteunt organisaties in elke fase van hun supply chain. Ze onderscheiden zich door een sterke operationele knowhow, klantgerichte aanpak en continue investering in efficiënte processen en mensen. Je komt terecht in een professionele, no-nonsense werkomgeving waar samenwerking en kwaliteit vooropstaan.

Omschrijving

* Administratieve en operationele opvolging van transportdossiers van A tot Z * Verwerken van transportorders via TMS (EDI en manueel) * Afstemmen van laad- en losmomenten met klanten en interne transportafdelingen * Proactief informeren van klanten over de status van hun zendingen * Beheren en actualiseren van klant- en adresgegevens in het systeem * Controleren van tarieven en extra prestaties volgens gemaakte afspraken * Beantwoorden van klantvragen via mail en telefoon met focus op servicekwaliteit * Nauw samenwerken met planning, dispatch, warehouse en andere interne teams * Snel en oplossingsgericht handelen bij afwijkingen of vertragingen * Fungeren als back-up binnen het customer service team

* Een afwisselende functie binnen een stabiele en groeiende organisatie * Samenwerking met een enthousiast en betrokken team * Moderne werkomgeving met aandacht voor efficiëntie en welzijn * Ruimte voor initiatief, persoonlijke ontwikkeling en leren on-the-job * Marktconforme verloning aangevuld met extralegale voordelen