Customer Happiness Officer
Bright Plus · Hoogstraten · 2026-07-06
Over deze functie
Ben jij iemand die energie krijgt van klanten écht helpen, die graag mee in het hart van de organisatie werkt én die voldoening haalt uit een vlot verloop van bestellingen tot leveringen? Dan is deze vacature als Customer Happiness Officer voor een bedrijf in de Noorderkempen voor jou weggelegd!
Jij bent de drijvende kracht achter een topklantervaring!
Een greep uit je takenpakket:
* Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten uit binnen- en buitenland.
* Je verwerkt verkooporders en volgt deze op tot de levering.
* Je zorgt voor een correcte forecast en houdt de voorraad mee in het oog.
* Je werkt oplossingsgericht samen met het salesteam.
What's in it for you?
* Een zeer uitgebreide en uitdagende functie binnen een dynamische en internationale omgeving.
* Verder wordt er een competitief salarispakket voorzien, aangevuld met een aantal extralegale voordelen: maaltijd- en ecocheques en groeps- en hospitalisatieverzekering.
* Flexibiliteit troef met glijtijden, thuiswerk.
* Je hebt 32 verlofdagen die je vrij kan inplannen.
* Tot slot kom je terecht in een zeer fijne werkomgeving met leuke teamsfeer!
Gevraagde vaardigheden
- Kwaliteitsprocedures van de klantendienst uitwerken of verder uitwerken Controleren of kwaliteitsprocedures toegepast worden
- Opvolggegevens van de activiteiten registreren Jaarrapporten opstellen Verbeteringen voorstellen
- Prestatie-indicatoren voor de dienst uitwerken De resultaten analyseren Aanpassingen doorvoeren
- De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling, ...
- Uitwerken van of bijdragen aan de klantenstrategie De jaaractieplannen en de doelstellingen van de dienst bepalen
- Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst, ...
- De toepassing van procedures controleren
- Een strategie voor klantenrelaties bepalen
Vergelijkbare vacatures
- Customer Happiness OfficerBright Plus Geel · Hoogstraten
Uw volgende baan staat er al tussen.
Doorzoek actuele vacatures van duizenden werkgevers, bewaar de interessante en laat JobBob de rest in de gaten houden.