Customer Care Specialist

Over deze functie

Als Customer Care specialist ben je het aanspreekpunt voor B2B klant in de logistieke sector.

**Bedrijfsomschrijving**

Onze klant is een kmo-organisatie actief in de logistieke sector gevestigd in Zaventem. Ze werken nauw samen om klanten op de beste manier te ondersteunen en kwaliteitsvolle dienstverlening te voorzien. Je komt terecht in een warm en ambitieus team waar je mee kan bouwen aan de toekomst van het bedrijf.

**Omschrijving**

Als Customer Care specialist zijn je verantwoordelijkheden :

* Het beantwoorden van inkomende vragen van klanten via telefoon, e-mail of per chat.
* Het bieden van oplossingen voor klantproblemen en het waarborgen van klanttevredenheid.
* Het nauwkeurig verwerken en opvolgen van klantgegevens in het systeem.
* Het samenwerken met andere afdelingen om complexe klantvragen op te lossen.
* Het opvolgen van leveringen om een vlotte service te garanderen.
* Het opstellen van rapporten over klantinteracties en feedback.
* Het proactief signaleren van verbeterpunten in processen en diensten.

Onze partner biedt je :

* Een voltijds contract van 38u per week.
* Een competitief maandsalaris, aangevuld met extra voordelen zoals maaltijdcheques, ecocheques, transportvergoeding en een bonus.
* 24 vakantiedagen.
* Een bloeiend bedrijf die aan het groeien en uitbreiden is.
* Een familiale en warme werkomgeving met een vlakke management structuur.
* Een uitgerust kantoor in Zaventem, vlot te bereiken met de wagen of openbaar vervoer.
* Een omgeving waar training en professionele groei gestimuleerd wordt.
* Afwisselende werkuren.
* Persoonlijke onboarding & 1-op-1 begeleiding.