Customer Care Officer

Over deze functie

Ben jij communicatief sterk en haal je voldoening uit het helpen van klanten? Voor een gevestigde speler binnen de mobiliteitssector zoeken we een Customer Service Officer die klanten professioneel begeleidt en zorgt voor een vlotte opvolging van hun vragen en dossiers.

In deze functie ben je een belangrijke schakel tussen klanten, agentschappen en interne diensten. Je denkt oplossingsgericht mee en zorgt ervoor dat klanten snel en correct geholpen worden.

Jouw takenpakket

Je beantwoordt klantenvragen via telefoon en e-mail.

Je behandelt vragen, opmerkingen en klachten en zoekt naar gepaste oplossingen.

Je volgt klantendossiers van A tot Z op en zorgt voor een correcte afhandeling.

Je registreert en verwerkt klantgegevens en communicatie in de interne systemen.

Je onderhoudt contact met verschillende agentschappen en interne afdelingen.

Je bewaakt de voortgang van dossiers en informeert klanten tijdig over de stand van zaken.

Je denkt actief mee over verbeteringen in de klantenservice en interne werkprocessen.

Een uitdagende voltijdse functie binnen een stabiele en groeiende organisatie in de mobiliteitssector.

Een aantrekkelijk salarispakket, aangevuld met extralegale voordelen.

Een gevarieerd takenpakket met veel klantencontact en verantwoordelijkheid.

Een dynamische werkomgeving waar samenwerking en initiatief worden aangemoedigd.

Een collegiaal team met een aangename werksfeer.

Leuke teamactiviteiten, familiedagen en personeelsfeesten.

Wil jij jouw communicatieve vaardigheden inzetten binnen een klantgerichte functie? Solliciteer dan naar [email protected] en ontdek deze nieuwe uitdaging als Customer Service Officer!