Customer Care Officer

Over deze functie

Onze klant is een stabiel en gezond bedrijf gespecialiseerd in de verpakking van farmaceutische producten.

Jobomschrijving

Als **Inside Sales Officer** ben je het **aanspreekpunt** voor jouw klanten en zorg je voor een **vlotte opvolging van orders**, forecasts en leveringen. Je werkt nauw samen met sales, planning, aankoop en productie om **klanten correct en tijdig te informeren**.

Jouw taken:

* **Beheren en opvolgen van klantenforecasts** en deze afstemmen met de interne organisatie.
* Verwerken en administratief opvolgen van klantenorders.
* Bewaken van ordergegevens, productspecificaties en levertermijnen.
* Afstemmen van prioriteiten en dringende orders met planning, aankoop en productie.
* **Informeren van klanten over forecasts, orderstatussen en leveringen**.
* Fungeren als **aanspreekpunt** voor klanten en interne stakeholders.
* **Ondersteunen bij klantmeetings** en meedenken over operationele oplossingen.
* Opvolgen van **klantenklachten** in samenwerking met de kwaliteitsafdeling.
* **Signaleren van verbeteringen in processen, planning en samenwerking.**

Zo draag je dagelijks bij aan een **correcte levering, duidelijke communicatie en een hoge klanttevredenheid**.

Wat jij in ruil krijgt voor je prestaties:

* Competitief loon startende van €2829 bruto - €3600
* Groepsverzekering
* Hospitalisatieverzekering
* Maaltijdcheques van €8/ gewerkte dag
* Geschenkcheques
* **Voltijdse functie van 40u/week**
* **Ideale werk-privébalans met mogelijheid tot thuiswerk & glijdende daguren**
* Een organisatie waar medewerkers centraal staan en waar jij écht kan groeien.
* Een uitdagende, veelzijdige functie in een dynamische werkomgeving.
* Onmiddellijk een contract van onbepaalde duur