Customer Care Medewerker – Tessenderlo-Ham
AGO Tessenderlo · Tessenderlo-Ham · 2026-09-22
Over deze functie
Onze klant zoekt een klantgerichte en communicatieve medewerker die graag het verschil maakt. In deze afwisselende functie combineer je klantencontact, administratie en opvolging. Je krijgt een grondige opleiding en leert verschillende domeinen binnen Customer Care kennen.
* Klanten telefonisch en per mail helpen in het Nederlands en Frans
* Opvolgen van bestellingen, installaties, contracten en facturatie
* Beheren van technische dossiers en planningen
* Afspraken en opvolgacties zorgvuldig inplannen
* Werken met verschillende digitale systemen
* Meedenken over verbeteringen binnen de dienstverlening
* Voltijdse vaste job in dagwerk
* 38-urenweek met glijtijden
* Tot 34 verlofdagen
* Marktconform loonpakket, maaltijdcheques en verzekeringen
* 13e maand
* Hybride werken na de inwerkperiode
* Opleidingen en doorgroeimogelijkheden
Gevraagde vaardigheden
- De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling, ...
- Uitwerken van of bijdragen aan de klantenstrategie De jaaractieplannen en de doelstellingen van de dienst bepalen
- Kwaliteitsprocedures van de klantendienst uitwerken of verder uitwerken Controleren of kwaliteitsprocedures toegepast worden
- Opvolggegevens van de activiteiten registreren Jaarrapporten opstellen Verbeteringen voorstellen
- Prestatie-indicatoren voor de dienst uitwerken De resultaten analyseren Aanpassingen doorvoeren
- Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst, ...
- De strategische doelstellingen van de organisatie bepalen
- Het potentieel van een klant/prospect bepalen
Vergelijkbare vacatures
- Customer Care medewerkerPRIMAGAZ BELGIUM · Tessenderlo-Ham
Uw volgende baan staat er al tussen.
Doorzoek actuele vacatures van duizenden werkgevers, bewaar de interessante en laat JobBob de rest in de gaten houden.