Customer Care Medewerker NL&FR-talig

Over deze functie

Ben jij een communicatieve probleemoplosser die energie haalt uit tevreden klanten? In deze veelzijdige functie zorg je voor een professionele opvolging van klantvragen via verschillende kanalen. Dankzij jouw commerciële feeling, vlotte talenkennis en klantgerichte aanpak bied je steeds de juiste oplossing én maak je van elk contact een positieve ervaring.

* Je bent **hét aanspreekpunt** voor elke klant die hulp nodig heeft via verscheidene kanalen: e-mail, telefoon, chat op onze website, social media,…
* Jouw klantgerichtheid zorgt voor advies op maat en je **commerciële ingesteldheid** maakt van elk gesprek een verkoopgesprek.
* Elke klant die met een vraag tot bij jou komt, voorzie jij van een gepaste oplossing. Als de klant gelukkig is, ben jij dat ook.
* Je bent efficiënt en correct op vlak van communicatie, zowel naar klanten, als naar collega's.
* Het opvolgen van (potentiële) klanten is een evidentie en staat bijna dagelijks op je agenda.
* Je bijt je vast in klantendossiers en zorgt er zo voor dat je nooit voor verrassingen komt te staan. Je telefoon en laptop zijn daarbij je belangrijkste hulpmiddelen.

* Een dynamisch team binnen een bedrijf in volle groei en vernieuwing.
* No-nonsense, ruimte voor initiatief en vooral open en directe communicatie.
* Er is ruimte om door te groeien.
* Je kan ons hoofdkantoor in Gent vlot bereiken, maar werkt ook soms van thuis.
* We voorzien alle nodige hard- en software.
* Een opleidingstraject om U tegen te zeggen mét buddy.
* Een zeer competitieve verloning voor geleverde prestaties.