Customer care medewerker NL/FR
SELECT HR · Herentals · 2026-08-03
Over deze functie
Als **Customer care** **medewerker** bij dit bedrijf zul je verantwoordelijk zijn voor het afhandelen van inkomende en uitgaande telefoongesprekken.
Jouw voornaamste taken zullen bestaan uit:
* Het **beantwoorden van vragen** van klanten in zowel het Nederlands als het Frans, en het verstrekken van accurate en duidelijke informatie over onze producten en diensten.
* Het oplossen van problemen en klachten van klanten op een professionele en vriendelijke manier, waarbij je streeft naar een optimale klanttevredenheid.
* Het **verwerken van bestellingen** en het assisteren bij de **aftersales**\-**service.**
* Het proactief benaderen van potentiële klanten en het genereren van nieuwe leads.
* Het vastleggen van alle klantinteracties en informatie in ons CRM-systeem.
What's in it for you?
* Een afwisselende commerciële job in de beautysector met leuke producten en een leuk team.
* Collega's die houden van hard werken maar ook van **gezelligheid** en een **feestje** houden.
* **Thuiswerk is mogelijk na de inwerkperiode (2 dagen).**
* Vast uurrooster van 9.00u – 18.00u en op vrijdag tot 16.00u
* Marktconform loon aangevuld met laptop, maaltijdcheques van 7€, hospitalisatieverzekering.
* **Contract van onbepaalde duur**
Erk./Rec. VG 496/BUO & W020 & B 00424-406-20130311 & B 00424-405-20130311
Gevraagde vaardigheden
- Telefonische oproepen ontvangen Klanten informeren (opvolging van de bestelling, informatie, ...)
- De betaling van bestellingen opvolgen (voorwaarden, facturatie, ...) of overmaken aan de betreffende dienst (boekhouding, juridische zaken, ...)
- Administratieve of commerciële activiteiten uitvoeren in een internationale context
- De vraag van de klant technisch en commercieel onderzoeken (termijn van fabricatie, beschikbaarheid van producten, kost, ...)
- Kostenramingen opstellen Technische en commerciële gegevens overmaken aan klanten, verkopers, ... (planning, prijs, betaling, ...)
- Bestellingen registreren Voorwaarden controleren (leveringstermijnen, verpakkingswijze, ...) De klant of de verkoper erover inlichten
- Klanten of leveranciers opvolgen Oplossingen voorstellen in geval van problemen (levering, garantie, reglement, ...)
- Helpdeskvragen behandelen
Uw volgende baan staat er al tussen.
Doorzoek actuele vacatures van duizenden werkgevers, bewaar de interessante en laat JobBob de rest in de gaten houden.