Customer care medewerker

Over deze functie

Functie

Voor de regio **Aalst** zijn wij op zoek naar een **customer care medewerker**. Wij bieden professionele oplossingen op het vlak van brandveiligheid. Ter versterking van het team zoeken wij een administratieve medewerker met **verantwoordelijkheidszin**, **oog voor detail** en een **gezonde interesse in techniek**.

**Jouw takenpakket**

In deze functie krijg je een gevarieerd takenpakket met zowel administratieve als servicegerichte verantwoordelijkheden.

* Opmaak van **onderhoudsvoorstellen** en eventuele addenda.
* Verwerking en opvolging van **klant-, locatie- en installatiegegevens**.
* Administratieve verwerking van **contracten**.
* Voorbereidende administratieve **werkzaamheden** voor andere interne diensten.
* **Gedetailleerde uitwerking van installatiecomponenten** voor klanten.
* Opmaak en verwerking van **facturen** voor onderhoudscontracten, opdrachten en herstellingswerken.
* Professioneel **communiceren** met klanten, telefonisch en via e-mail.
* Klanten te woord staan (zowel Nederlands als Frans)
* Zelfstandig beheren van je agenda en prioriteiten.
* Verbinding leggen tussen verschillende afdelingen en proactief meedenken over processen en aanpak.

Profiel

**Jouw profiel**

* Je weet van aanpakken, bewaart het overzicht en schakelt graag tussen verschillende taken
* Een **bachelor diploma** of gelijkwaardig denkniveau door ervaring.
* Ervaring in een **servicegerichte omgeving** is een pluspunt.
* De capaciteit om verder te denken dan de uit te voeren taak en processen kritisch te bekijken.
* Een zelfstandige manier van werken, met oog voor de beste aanpak.
* Een technische achtergrond, of de bereidheid om de technische kant aan te leren.
* **Vlotte kennis van ERP-systemen** en **MS Office**.
* Klantgerichtheid, sterke communicatieve vaardigheden en een professionele houding.
* Nauwkeurigheid en oog voor **detail**.
* Je spreekt perfect Nederlands én **Frans**, zowel mondeling als schriftelijk
* De capaciteit om meerdere zaken tegelijk op te volgen en overzicht te bewaren.

Wat je van ons krijgt

**Ons aanbod**

* Dagwerk in een 40u-week met flexibele uren.
* Een stabiele job in een groeiend bedrijf binnen een cruciale sector.
* Afwisselend werk met ruimte voor verantwoordelijkheid.
* Mogelijkheden om technische kennis op te bouwen.
* Flexibele werkuren en een aangename werksfeer.
* Een marktconform salaris en correcte arbeidsvoorwaarden.
* ?? Loon volgens barema, competenties en ervaring tussen €2510-€3210 bruto/maand