Customer care medewerker

Over deze functie

Heb je een neus voor efficiëntie, hou je van intensief klantcontact en heb je grote interesse in transport en logistiek? Dan ben jij misschien wel de versterking die wij zoeken voor ons dynamische binnendienstteam!

Wat verwachten we van jou?

Als medewerker op onze commerciële binnendienst zorg je samen met je collega's voor een vlotte en professionele service aan onze klanten. Jij bent het centrale aanspreekpunt en de onmisbare schakel tussen de klant, de vertegenwoordigers en onze chauffeurs:

Orderverwerking: Je verwerkt dagelijks de binnenkomende klantenorders via mail of telefoon.

Routeplanning: Je plant en optimaliseert de leverroutes, zodat onze diepvriesproducten correct en tijdig bij de klant aankomen.

Customer Care: Je volgt vragen en eventuele klachten van klanten correct, vriendelijk en oplossingsgericht op (ook na de levering).

Interne communicatie: Je onderhoudt dagelijks nauw contact met onze vertegenwoordigers op de baan.

Flexibiliteit: Je schakelt snel bij wijzigingen of onverwachte voorvallen en zoekt direct naar de beste oplossing.

Proactief meedenken: Je denkt actief mee over hoe we onze werking slimmer en efficiënter kunnen maken via digitalisering, automatisering en schaalbaarheid.

**Wat mag jij van ons verwachten?**

* Een **afwisselende job** met impact, uitdaging en veel verantwoordelijkheid.
* Een **hecht en warm team** met korte, open communicatielijnen.
* Ruimte voor **eigen initiatief** en het aandragen van verbeterpunten.
* Een stabiel bedrijf in **volle groei** met een sterke focus op digitalisering en efficiëntie.
* Een **marktconform loon** en een onboardingtraject op maat van jouw ervaring.
* **Mooie werkuren:** maandag tot en met vrijdag van 08:00 tot 16:30 uur (flexibel bespreekbaar).

**Klaar om erin te vliegen?**

Herken jij jezelf in dit profiel en wil je hun team komen versterken? Wij horen het graag.