Customer Care FR/NL

Over deze functie

Vous êtes orienté client, aimez résoudre les problèmes et recherchez une fonction où la communication et le service sont au cœur de votre quotidien ?

Vous souhaitez rejoindre une entreprise internationale reconnue pour la qualité de ses services et son approche durable ?

Cette opportunité est faite pour vous.

**Vos responsabilités :**

En tant que **customer care officer**, vous êtes le point de contact privilégié de vos clients et assurez un suivi administratif et commercial de qualité.

**Gestion de la relation client**

* Répondre aux demandes des clients par téléphone et par e-mail ;
* Assurer un suivi professionnel et personnalisé des dossiers ;
* Informer les clients concernant les services, contrats, livraisons et demandes spécifiques ;
* Garantir un haut niveau de satisfaction client.

**Gestion administrative**

* Encoder et mettre à jour les informations dans les systèmes internes ;
* Assurer le suivi des contrats et des modifications clients ;
* Traiter les demandes administratives liées aux prestations de services ;
* Collaborer avec les différents départements afin d'assurer un traitement rapide et efficace des demandes.

**Coordination interne**

* Assurer la liaison entre les clients, les équipes opérationnelles et les services internes ;
* Suivre les réclamations et veiller à leur résolution dans les meilleurs délais ;
* Participer à l'amélioration continue des processus et de l'expérience client.

* Un contrat stable au sein d'une entreprise internationale en constante évolution ;
* Une fonction variée avec de nombreux contacts internes et externes ;
* Un environnement de travail dynamique et collaboratif ;
* Des formations et un accompagnement permettant de développer vos compétences ;
* Un package salarial attractif complété par des avantages extra-légaux ;
* Un poste basé à **Tubize**.