Customer Care Coördinator

Over deze functie

**Customer Care Coördinator | Dossieropvolging & Klantenservice (m/v/x) | regio Deinze**

Ben jij iemand die graag overzicht bewaart, klanten correct informeert en energie haalt uit het opvolgen van dossiers van A tot Z? Hou je ervan om te schakelen tussen klanten, collega's en verschillende prioriteiten? Dan is deze functie misschien wel jouw volgende uitdaging.

Voor een stabiele en groeiende onderneming gespecialiseerd in **technische dienstverlening en industriële elektronica** zoeken we een **Customer Care Coördinator | Dossieropvolging & Klantenservice (m/v/x)**.

In deze sleutelrol ben jij het centrale aanspreekpunt voor klanten met dringende herstellingen. Je zorgt ervoor dat dossiers nauwgezet worden opgevolgd, klanten steeds op de hoogte blijven en de technische collega's zich volledig kunnen focussen op hun expertise. Dankzij jouw proactieve aanpak en sterke communicatieve vaardigheden verloopt elk dossier zo vlot mogelijk, zelfs wanneer klanten met een urgente vraag of technische stilstand geconfronteerd worden.

Zoek je een functie waarin klantcontact, coördinatie en administratieve opvolging samenkomen? Dan kan dit jouw volgende stap zijn.

**Jouw uitdaging**

Als Customer Care Coördinator ben je de verbindende schakel tussen klanten, techniekers en accountmanagers.

Taken:

* ✅ Je volgt herstellingsdossiers zelfstandig op van A tot Z.
* ✅ Je houdt klanten proactief op de hoogte van de voortgang van hun dossier, voornamelijk telefonisch.
* ✅ Je coördineert de communicatie tussen klanten en de technische dienst.
* ✅ Je bewaakt deadlines, afspraken en de administratieve opvolging van dossiers.
* ✅ Je detecteert vertragingen, ontbrekende informatie of andere knelpunten en onderneemt tijdig actie.
* ✅ Je verwerkt dossierinformatie nauwkeurig en zorgt voor een correcte registratie in het systeem.
* ✅ Je ondersteunt de administratieve afhandeling van herstellingen en serviceaanvragen.
* ✅ Je bereidt klantenbezoeken voor accountmanagers voor.
* ✅ Je vertegenwoordigt het bedrijf op een aantal Belgische vakbeurzen per jaar.

In deze functie maak je dagelijks het verschil. Klanten rekenen op jouw opvolging en communicatie, zeker wanneer een technische storing impact heeft op hun bedrijfsactiviteiten.

**Wat mag je verwachten?**

* 💰 Een aantrekkelijk salaris afgestemd op jouw ervaring tussen 2500 en 3200 euro bruto.
* 🍽️ Maaltijdcheques van €10 per gewerkte dag.
* 🌱 Ecocheques van €250 per jaar.
* 🏥 Hospitalisatieverzekering met voordelige uitbreidingsmogelijkheden voor gezinsleden.
* 📈 Groepsverzekering en aanvullend pensioensparen.
* 🎁 Interessante CAO 90-bonus.
* ⏰ Flexibel uurrooster met glijdende uren.
* 🌴 32 verlofdagen (20 wettelijke verlofdagen + 12 ADV-dagen).
* 🤝 Een autonome functie binnen een hecht team van zes collega's.
* 📚 Een grondige opleiding en de kans om technische kennis verder op te bouwen.
* 🚗 Een vlot bereikbare werkplek in regio Deinze.

**Klaar voor jouw volgende stap?**

Wil jij een centrale rol opnemen waarin klantenservice, dossierbeheer en coördinatie samenkomen binnen een technische omgeving? Solliciteer vandaag nog op deze functie als **Customer Care Coördinator | Dossieropvolging & Klantenservice (m/v/x)** en ontdek hoe jij het verschil kunt maken voor klanten én collega's.

Referentienummer: **001267773.**