Customer Care Consultant

About this role

Η Optimal, για λογαριασμό εταιρείας-πελάτη της, ηγέτιδας στον χώρο των τηλεπικοινωνιών, αναζητά Customer Care Consultant. Πρόκειται για πενθήμερη εργασία, πλήρους απασχόλησης, σε κυλιόμενες βάρδιες.
Ως Customer Care Consultant, στόχος είναι η παροχή άμεσης και ποιοτικής υποστήριξης στους πελάτες, προσφέροντας ακριβείς πληροφορίες και αποτελεσματικές λύσεις σε θέματα που σχετίζονται με τις υπηρεσίες τηλεφωνίας.
Τι θα κάνεις στη καθημερινότητά σου:

• Επικοινωνία με πελάτες καρτοκινητής μέσω εισερχόμενων κλήσεων

• Παροχή εξειδικευμένων λύσεων και πληροφοριών

• Ενεργοποίηση υπηρεσιών

• Διαχείριση παραπόνων με επαγγελματισμό και συνέπεια
Τι φέρνεις μαζί σου:

• Προηγούμενη εμπειρία σε τηλεφωνικό κέντρο (θα εκτιμηθεί)

• Γνώση συστημάτων CRM

• Πολύ καλή γνώση Η/Υ (MS Office, Internet browsers)

• Καλή γνώση αγγλικής γλώσσας (προφορικά & γραπτά)

• Εξαιρετικές επικοινωνιακές και διαπραγματευτικές ικανότητες

• Ικανότητα ενεργού ακρόασης
Η εταιρεία σου προσφέρει:

• Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών

• Σύστημα επιβράβευσης μέσω επίτευξης στόχων

• Διεξοδικό πρόγραμμα εκπαίδευσης νέων υπαλλήλων

• Φιλικό και ευχάριστο εργασιακό περιβάλλον

• Παροχή εξοπλισμού εργασίας
Σχετικά με την Optimal:
Από το 2005, η Optimal προσφέρει απαράμιλλες, εξατομικευμένες υπηρεσίες ανθρώπινου δυναμικού σε μεγάλους οργανισμούς. Είμαστε περήφανοι για την παροχή μιας πλατφόρμας επιχειρηματικής υποστήριξης 360° προς τους πελάτες μας μέσω 6 τμημάτων:

• Talent Acquisition

• HR Strategy & Talent Development

• Learning & Development

• Workforce Management

• Recruiting

• Outplacement

Η Optimal είναι εργοδότης ίσων ευκαιριών. Αξιολογούμε όλες τις αιτήσεις με βάση τα προσόντα και την εμπειρία, χωρίς διακρίσεις λόγω φύλου, ηλικίας, εθνικής καταγωγής, θρησκείας, αναπηρίας, σεξουαλικού προσανατολισμού ή οποιουδήποτε άλλου χαρακτηριστικού. Όλες οι αιτήσεις αντιμετωπίζονται με απόλυτη εχεμύθεια, σύμφωνα με την Πολιτική Προστασίας Δεδομένων της εταιρείας.