Customer Care Assistant - Ternat

Over deze functie

Voor onze klant te Ternat zijn we op zoek naar een Customer Care Assistant.

**Jouw verantwoordelijkheden**

* Klanten begeleiden en ondersteunen bij het online bestelplatform.
* Nieuwe klanten wegwijs maken in de digitale tools en het online bestellen stimuleren.
* Bestellingen verwerken en administratief opvolgen via online, e-mail en telefoon.
* Klanten adviseren over producten, promoties en acties.
* Proactief contact opnemen met bestaande klanten vanuit een commerciële insteek.
* Upselling en cross-selling opportuniteiten herkennen.
* Klantvragen en problemen opnemen en samen met interne collega's naar oplossingen zoeken.
* Samenwerken met sales, dispatch, finance en andere interne diensten.
* Meedenken over de digitalisering en optimalisatie van het orderproces.
* Verbeteringsvoorstellen formuleren en bijdragen aan structurele procesverbeteringen.
* Meewerken aan kleine projecten en de implementatie van nieuwe tools.
* Een duurzame vertrouwensrelatie met klanten opbouwen en onderhouden.

**Aanbod**

* Vast contract van onbepaalde duur
* Goede work-life balance
* Vast uurrooster: 8u00 – 17u00, vrijdag tot 16u30
* Marktconform salaris en een heel aantal extralegale voordelen
**Aantrekkelijke extralegale voordelen:**

* * DKV Premium Corporate
* Maaltijdcheques
* Ecocheques
* Tussenkomst woon-werkverkeer
* Voorkeursprijzen op producten
* 20 wettelijke vakantiedagen + 4 ADV-dagen
* Familiale werkomgeving en hecht team
* Ruimte om jezelf verder te ontwikkelen
* Aangename werksfeer waar **fun & work** hand in hand gaan