Customer Care Agent

Over deze functie

Als Customer Care Agent ben je verantwoordelijk voor het efficiënt, klantgericht en technisch correct ondersteunen van Itsme-gebruikers. Je behandelt inkomende e-mails, analyseert

technische problemen rond toegang, accounts en instellingen en zorgt voor een snelle en nauwkeurige oplossing. Je beschikt over sterke technische vaardigheden en kan complexe situaties begrijpen, analyseren en vertalen naar duidelijke instructies voor de gebruiker. Je begeleidt gebruikers stap voor stap binnen de applicatie en verschillende instellingen, aangepast aan hun niveau.

* Een boeiende, technisch uitdagende functie binnen een dynamische en innovatieve werkomgeving. * De kans om een cruciale rol te spelen in de digitale toegankelijkheid van een breed publiek. * Een grondige training om de systemen en procedures volledig onder de knie te krijgen. * Een professioneel team met een informele en collegiale werksfeer.