Customer Assistance Associate

About this role

Η Optimal, για λογαριασμό πελάτη της, ηγέτιδας εταιρείας στον κλάδο των τηλεπικοινωνιών, αναζητά Customer Assistance Associate για τη Θεσσαλονίκη. Η θέση αφορά πλήρη απασχόληση με κυλιόμενες βάρδιες.
Ως Customer Assistance Associate, κύριος στόχος σου θα είναι η άμεση και ποιοτική εξυπηρέτηση πελατών, διασφαλίζοντας την παροχή έγκυρων πληροφοριών και την αποτελεσματική διαχείριση ζητημάτων που αφορούν υπηρεσίες κινητής τηλεφωνίας.
Τι θα κάνεις στην καθημερινότητά σου:

• Επικοινωνείς με οικιακό και εταιρικό πελατολόγιο

• Διαχειρίζεσαι εισερχόμενες κλήσεις για εξυπηρέτηση πελατών κινητής τηλεφωνίας

• Αναγνωρίζεις τις ανάγκες των πελατών και προτείνεις κατάλληλες λύσεις

• Παρέχεις ακριβή ενημέρωση και υποστήριξη, με στόχο τη θετική εμπειρία πελάτη
Τι φέρνεις μαζί σου:

• Άριστες επικοινωνιακές και διαπραγματευτικές δεξιότητες

• Προϋπηρεσία σε αντίστοιχη θέση θα εκτιμηθεί

• Προσωπικότητα με προσανατολισμό στους στόχους

• Πολύ καλή γνώση Η/Υ (MS Office, Internet browsers)

• Ικανότητα απόδοσης σε περιβάλλον με πίεση
Η εταιρεία σου προσφέρει:

• Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών

• Bonus επίτευξης στόχων

• Προοπτικές επαγγελματικής εξέλιξης σε μεγάλο οργανισμό

• Διεξοδικό πρόγραμμα εκπαίδευσης για τους νέους εργαζόμενους

• Δυναμικό και υποστηρικτικό εργασιακό περιβάλλον
Σχετικά με την Optimal:
Από το 2005, η Optimal προσφέρει εξατομικευμένες υπηρεσίες ανθρώπινου δυναμικού σε μεγάλους οργανισμούς, παρέχοντας ολοκληρωμένες λύσεις επιχειρηματικής υποστήριξης 360° μέσω των τμημάτων:

• Talent Acquisition

• HR Strategy & Talent Development

• Learning & Development

• Workforce Management

• Recruiting

• Outplacement