Customer Advisors Inbound/Outbound

Over deze functie

Voor **Amplifon**, wereldwijd **marktleider in hooroplossingen**, zijn we op zoek naar een **Customer Advisor Inbound/Outbound** in **Luik (Val Benoit)**. Dit betreft een **deeltijdse functie** met een focus op klantcontact en service.

Ben jij de persoon die:

* van klantcontact houdt?
* een luisterend oor biedt en empathie toont?
* professioneel communiceert aan de telefoon?

Als Customer Advisor ben je verantwoordelijk voor zowel inkomende als uitgaande contacten met klanten en prospecten. Je focus ligt niet op commerciële verkoop, maar op **service** en het **inplannen van afspraken**.

**Takenpakket:**

* Je ontvangt inkomende oproepen van klanten die een afspraak willen maken, wijzigen of annuleren. Hier komt jouw geduld en vriendelijkheid goed van pas.
* Als eerste aanspreekpunt bied je duidelijke antwoorden, oplossingen of gewoon een luisterend oor.
* Je belt mensen om een gratis gehoortest voor te stellen en volgt leads op van personen die al interesse hebben getoond in hoortoestellen.
* Je legt het doel van het gesprek helder uit en benadrukt de voordelen van een bezoek aan Amplifon.
* Je identificeert het beste tijdslot voor het bezoek en registreert de informatie nauwkeurig in de beschikbare tools.

Bij Amplifon krijg je de kans om bij een mensgerichte organisatie te werken die waarde hecht aan kwaliteit en innovatie. Dit is wat wij jou bieden:

* Werktijden van maandag tot vrijdag van 9u00 tot 18u00, dus geen weekendwerk!
* Telewerk mogelijk vanaf de derde werkmaand.
* Grondige opleiding en begeleiding om je te ondersteunen in je rol.
* De selectieprocedure verloopt via Microsoft Teams, wat het gemakkelijk maakt om je sollicitatieproces te doorlopen.
* Een mensgerichte opdracht binnen een sterke en internationale organisatie.

Daarnaast bieden wij een **marktconform salaris** en aantrekkelijke extralegale voordelen.