Customer Advisor Technical support

Over deze functie

Ben jij een enthousiaste probleemoplosser met een passie voor technologie?

Krijg jij energie van klanten helpen en technische problemen oplossen? Dan is deze functie misschien wel iets voor jou!

Voor onze klant Proximus zijn we op zoek naar Nederlandstalige Customer Advisors voor de technische klantendienst (FOT – Front Office Technical). Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten met technische vragen en begeleidt hen op een duidelijke en klantgerichte manier naar een oplossing.

Je werkt op locatie in Sint-Truiden. Na een succesvolle opleiding is telewerk mogelijk.

We zoeken Nederlandstalige kandidaten en de **opstart is voorzien op 28/09/2026**.

**Als Customer Advisor Technical Support ben je verantwoordelijk voor:**

* Het beantwoorden van inkomende oproepen van Proximus-klanten.
* Het analyseren van technische vragen en problemen.
* Het stap voor stap begeleiden van klanten naar een passende oplossing.
* Het duidelijk uitleggen van technische informatie aan klanten.
* Het correct registreren van informatie en interventies in de beschikbare systemen.
* Het werken volgens vastgelegde procedures en kwaliteitsrichtlijnen.
* Het bieden van een professionele en klantgerichte service bij elk contact.

Je hoeft niet voor elk probleem meteen de oplossing te kennen. Dankzij een grondige opleiding en voortdurende ondersteuning krijg je de nodige kennis en tools om klanten goed verder te helpen.

Je komt terecht in een dynamische en leerrijke omgeving binnen een sterk en bekend merk.

Wij bieden:

* Een uitdagende functie met een sterke technische focus.
* Een grondige opleiding om je volledig voor te bereiden op de job.
* Continue begeleiding en ondersteuning op de werkvloer.
* Een werkplek in Sint-Truiden.
* Mogelijkheid tot telewerk na het succesvol afronden van de opleiding.
* Een gevarieerde functie waarin je dagelijks klanten helpt en technische problemen oplost.
* Een stabiele werkomgeving met mogelijkheden om je verder te ontwikkelen.

Flexibiliteit is belangrijk in deze functie. Je bent beschikbaar om te werken binnen een variabel uurrooster van maandag tot en met zondag, tussen 08:00 en 22:00 uur.

Dit betekent dat weekendwerk deel uitmaakt van de functie. Je uurrooster wordt opgesteld volgens de noden van de dienst.