Customer Advisor FR/NL (M/V) – Tweetalig

Over deze functie

Heb jij een passie voor klantencontact en help je graag mensen verder? Wij zijn op zoek naar een tweetalige **Customer Advisor Frans/Nederlands** om het klantendienstteam te versterken.

**Jouw takenpakket:**

* Je beantwoordt telefonische vragen van klanten over hun contract, facturatie, klantenzone en het gebruik van de applicatie.
* Je helpt klanten met wijzigingen aan hun dossier en geeft de nodige informatie.
* Je informeert partners over de verschillende producten en diensten.
* Je contacteert gekwalificeerde prospecten om afspraken in te plannen voor de installatie van diensten.
* Je zorgt voor een professionele opvolging en biedt klanten een uitstekende service.
* Je verwerkt administratieve gegevens en volgt dossiers correct op.

* Je hebt een eerste relevante ervaring binnen klantenservice op afstand (callcenter, customer service...).
* Je bent perfect tweetalig **Nederlands/Frans** (gesproken, gelezen en geschreven).
* Je bent klantgericht, empathisch en luistert actief naar de noden van klanten.
* Je beschikt over commerciële feeling en durft diensten voor te stellen.
* Je bent communicatief sterk en hebt een duidelijke en professionele telefonische uitstraling.
* Je werkt nauwkeurig en bent vlot met informaticatoepassingen.

**Werkuren**

* Voltijdse functie met een variabel uurrooster van maandag tot vrijdag.
* Af en toe werken op zaterdag, met een vrije dag in de week ter compensatie.
* Het uurrooster wordt meerdere weken op voorhand meegedeeld.