CRM Marketeer

Over deze functie

Als **CRM Marketeer** ben je verantwoordelijk voor het ontwikkelen, bouwen en optimaliseren van gepersonaliseerde customer journeys en campagnes over de volledige klantreis.

Voor deze functie vragen we flexibiliteit om minstens 1x per week naar het hoofdkantoor in Leusden (NL) te reizen.

Je bent onder meer verantwoordelijk voor:

* Het ontwerpen, bouwen en orkestreren van geautomatiseerde, cross-channel customer journeys (e-mail, app, web en paid media) over de volledige lifecycle;
* Het vertalen van klantbehoeften binnen klusprojecten en productcategorieën naar gepersonaliseerde campagnes die bijdragen aan acquisitie, retentie, cross- en upsell en omzetgroei;
* Het opzetten van campagnes en flows binnen het CDP en deze optimaliseren op basis van doelgroepselecties, (voorspellende) modellen en performance data in nauwe samenwerking met Data Analytics.
* Het actief sturen op en verbeteren van KPI’s zoals conversie, engagement en Customer Lifetime Value (CLV), met als doel het vergroten van de omvang en waarde van de customer base;
* Het adviseren van marketingteams en Category Management over doelgroep benadering, kanaalinzet en campagnekeuzes en navigeert effectief binnen een dynamisch stakeholderveld;
* Het initiëren van innovaties om CRM- en marketingprocessen continu te verbeteren en efficiënter in te richten; kennis van en interesse in AI-toepassingen is hierbij een pré.

**Achter elke klus vind je Intergamma**

Intergamma is de organisatie achter GAMMA en Karwei. Met bijna 400 bouwmarkten en zo'n 10.000 collega's zijn we een van de grootste doe-het-zelf retailers in de Benelux. Onze missie is het favoriete adres zijn in de huis- en tuinmarkt door klanten te helpen met échte oplossingen voor hun huis.

Bij Intergamma – het bedrijf achter GAMMA België, Nederland en Karwei – geloven we dat relevante klantcommunicatie het verschil maakt. Daarom zoeken wij een CRM Marketeer die onze klanten op het juiste moment, via het juiste kanaal en met de juiste boodschap weet te bereiken. Ben jij commercieel ingesteld, data-gedreven én heb je ervaring in marketing automation en customer journeys? Dan maken we graag kennis met jou.

In deze rol werk je voor GAMMA België, GAMMA Nederland en Karwei en draag je direct bij aan de groei en waarde van onze customer base. Je beweegt je op het snijvlak van data, technologie en commercie en zorgt ervoor dat iedere klantinteractie relevant en waardevol is.

Je maakt onderdeel uit van Team Digital Marketing & Loyalty en werkt nauw samen met collega’s van Brand, Product, Prijs Promo, Data en Category Management.

* Een jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband.
* Een functie voor 32 tot 40 uur per week.
* De mogelijkheid tot thuiswerken.
* Opleidings- en doorgroeimogelijkheden binnen een grote retailorganisatie.
* Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder bijkomende vakantiedagen per jaar en 15% personeelskorting bij GAMMA en Karwei.
* Werken aan innovatieve CRM-oplossingen met impact op miljoenen klantcontactmomenten in Nederland en België.

*In de laatste fase van de sollicitatieprocedure vragen we je een praktijkcase te presenteren.*