CRM & Customer Engagement Specialist

About this role

<h2><strong>会社概要</strong></h2> <p>ロケットナウ（Rocket Now）について</p> <p> ロケットナウは、送料とサービス料が無料のフードデリバリーサービスです。和食、洋食、ヘルシー志向の料理など多彩なジャンルの料理から、デザートやドリンクまで迅速かつお得にお楽しみいただけます。サービスは、北海道、東北（仙台）、関東（東京・神奈川・埼玉・千葉）、中部（愛知・静岡）、関西（大阪・京都・兵庫）、広島、九州（福岡）を中心に展開中です。 ロケットナウアプリは、グローバルマーケットインテリジェンス企業の「センサータワー（Sensor Tower）」が主催する「Sensor Tower APAC Awards 2025」にて、「2025年に世界でローンチされた飲食店注文・フードデリバリーアプリ部門」で「世界最多ダウンロード数を記録」したアプリに認定されました。また、『Best App Award 2025』において、カテゴリ別部門ショッピングカテゴリ優秀賞を受賞。iOS／Androidの両アプリストアのダウンロード数は、フードデリバリーアプリ部門9カ月連続1位を獲得しました*1。アプリはサービス開始*2から15カ月で500万ダウンロードを突破するなど成長を続けています。 ＊1 2025年7〜2026年3月 iOS、Android 統合ベース ＊2 2025年3月30日 サービスリリース時点 （出所：Global Market Intelligence: Sensor Tower）</p> <p>CP One Japanについて</p> <p>CP One Japan合同会社は、NYSE（ニューヨーク証券取引所）に上場しているFortune 150のテクノロジー企業Coupang, Inc.（NYSE: CPNG）の日本法人です。CP One Japanは、日本国内で「ロケットナウ（Rocket Now）」ブランドのフードデリバリーサービスを運営しており、Coupangの技術力と革新的な物流ソリューションを生かして、迅速で信頼性の高い顧客志向のフードデリバリーサービスを日本の消費者に提供することに尽力しています。</p> <p> </p> <h5> </h5> <h2>ポジション概要</h2> <p> </p> <div> <p>当社では、お客様の利用体験向上と事業成長を目的として、自社アプリを中心としたマーケティング施策を展開しています。本ポジションでは、自社アプリ内で実施される各種キャンペーンやCRM施策の運営を担当いただきます。マーケティング、CRM、プロダクト、アナリティクスなどのチームと連携しながら、ユーザーエンゲージメント向上に貢献していただくポジションです。データドリブンな意思決定とオペレーション改善を通じて、多くのユーザーに価値ある体験を提供できる方を歓迎します。</p> </div> <p> </p> <div> <p> </p> <p> </p> <div> <p>主な業務内容</p> <ul> <li> <p>自社アプリ内で展開するマーケティングキャンペーンの実行・運営</p> </li> <li> <p>CRM施策（メール、プッシュ通知、アプリ内メッセージ等）の運用サポート</p> </li> <li> <p>キャンペーンスケジュールおよび進行管理</p> </li> <li> <p>プロモーション施策の実行準備および品質管理</p> </li> <li> <p>社内関係者との調整およびプロジェクト推進</p> </li> <li> <p>キャンペーン結果のデータ集計・レポーティング</p> </li> <li> <p>業務フローや運用プロセス改善の推進</p> </li> <li> <p>予算およびベンダーマネジメントのサポート</p> </li> <li> <p>顧客エンゲージメント向上に向けた施策運営支援</p> </li> </ul> </div> <p> </p> </div> <p> </p> <p> </p> <div> <h2>必須要件</h2> <ul> <li>CRMマーケティング、マーケティングオペレーション、キャンペーン運営、またはデジタルマーケティング領域での実務経験（3年以上）</li> <li>顧客向けコミュニケーション施策の運営経験</li> <li>複数のステークホルダーと連携しながらプロジェクトを推進した経験</li> <li>レポート作成およびデータ管理スキル</li> <li>高いオーナーシップとマルチタスク能力</li> <li>ネイティブレベルの日本語力</li> <li>ビジネスレベルの英語力</li> </ul> </div> <p> </p> <div> <h2>歓迎要件</h2> <ul> <li>モバイルアプリ、EC、サブスクリプションサービス、プラットフォームビジネスでの経験</li> <li>CRMツールまたはマーケティングオートメーションツール利用経験</li> <li>ユーザーリテンションやライフサイクルマーケティングへの理解</li> <li>スタートアップまたは急成長企業での勤務経験</li> <li>プロセス改善や業務効率化の経験</li> </ul> </div> <p> </p> <p><strong>採用プロセス</strong></p> <p>書類選考 → 電話／Zoom面接 → オンサイト（またはオンライン）面接 → 内定<br>※職種や状況により、プロセスが変更される場合があります。<br>※面接日程や結果は、応募時にご提出いただいたメールアドレス宛にご連絡いたします。</p> <p><strong>勤務条件</strong></p> <ul> <li> <p>雇用形態：正社員採用</p> </li> <li> <p>試用期間：あり（期間・条件は別途通知）</p> </li> <li> <p>その他の詳細：ご応募後、別途ご案内いたします。</p> </li> </ul> <p><strong>留意事項</strong></p> <ul> <li> <p>本求人は、募集枠が充足された場合、掲載終了日より前に募集を終了する可能性があります。</p> </li> <li> <p>応募プロセスにおいて虚偽の情報が提出された場合、Coupangは採用内定を取り消す権利を有します。</p> </li> <li> <p>法令に基づき、雇用保護の対象となる方（例：退役軍人給付受給者、障がい者等）には、優先的な選考を行う場合があります。</p> </li> <li> <p>入社時または入社後の業務内容・職位は、候補者の経験や事業上の必要性に応じて変更となる可能性があります。変更後の職務内容・職位については、特別な制限を設けないものとし、入社前に適切なタイミングでご案内いたします。</p> </li> <li> <p>応募後の詳細は、メールまたは面接時に別途ご案内いたします。</p> </li> </ul> <p><strong>プライバシー通知</strong></p> <p>ご応募に際してご提供いただく個人情報は、以下のプライバシーポリシーに基づき、Coupangが収集・管理いたします：https://www.coupang.jobs/jp/privacy-policy/  </p>