Crew performance manager

Over deze functie

Voor onze internationale toeristische treinprojecten zijn wij op zoek naar een coachende manager die instaat voor de kwaliteit, consistentie en prestaties van de onboard teams.

**Jouw taken**

* Coachen en begeleiden van treinmanagers en onboard teams
* Stimuleren van ontwikkeling, prestaties en continue kwaliteitsverbetering
* Opvolgen van SLA’s en optimaliseren van processen aan boord
* Uitvoeren van controles, observaties en feedbackmomenten op de trein en langs het traject
* Geven van gerichte en constructieve feedback, zowel individueel als in teamverband
* Zorgen voor een uniforme werking over alle treinen en teams
* Rapporteren over resultaten, aandachtspunten en verbeterinitiatieven
* Actief bijdragen aan onboarding en opleidingen van nieuwe crewleden en Treinmanagers

**Jouw functie**

* Jij zorgt ervoor dat alle crewleden professioneel, klantgericht en volgens de vooropgestelde procedures werken.
* Je bent actief aanwezig zijn op de werkvloer en staat dicht bij alle teams.
* On-the-job coaching bieden en medewerkers ondersteunen in hun groei.
* Toezien op de naleving van standaarden en bijsturen waar nodig.

Wat mag je verwachten:

* Een sleutelrol binnen internationale treinprojecten met duidelijke verantwoordelijkheid
* Ruimte om kwaliteit, processen én mensen actief mee vorm te geven
* Een correct en marktconform verloningspakket, aangevuld met extra vergoedingen zoals maaltijdcheques, etc…
* Een afwisselende en dynamische werkomgeving waar geen enkele dag hetzelfde is
* Nauwe samenwerking met het management en een zichtbare impact op de operatie
* Een betrokken team waarin samenwerking en professionaliteit centraal staan

**Interesse? Solliciteer nu online!**