Credit controller

Over deze functie

Onze klant is een pionier in de wereld van beleggen, kredieten en verzekeringen. Het gaat om een zeer stabiele en internationale onderneming die zich richt op particulieren, zelfstandigen en kmo's.

In totaal werken er 1500 medewerkers. Het hoofdkantoor is gelegen in hartje Brussel (op wandelafstand van station), maar er zijn ook 177 regionale kantoren in Brussel, Vlaanderen en Wallonië. Met andere woorden is de ligging ideaal voor een traject met het openbaar vervoer. Verkies je toch om met de wagen te komen werken? Geen probleem, onze klant bezit parkeerruimte onder het gebouw.

Meerdere jaren op rij behaalde onze klant een award voor beste werkgever en daar zijn ze trots op. Op het vlak van arbeidsomstandigheden en opleidingsmogelijkheden, springen ze enorm in het oog. Een voorbeeldje hiervan: als koffie-liefhebber en/of foodie kan je in het hoofdkantoor terecht in de Barista-bar en het Bistro-restaurant.

Jobomschrijving

Als Collector Front End medewerker in Brussel zal jouw takenpakket grotendeels bestaan uit het contacteren van klanten met een betalingsachterstand:

* Je achterhaalt de reden waarom er vertraging is opgetreden zodat je de situatie van jouw klant beter kan begrijpen. Op basis van deze informatie ga je meedenken in termen van oplossingen en neem je uitgebreid de tijd om uitleg te geven over verschillende producten (bv. kredietkaart, persoonlijke leningen...).
* Het is jouw doel om tot oplossingen te komen die op lange termijn werken om recidive te vermijden. Bij de ene klant loopt dit uiteraard soepeler dan bij een andere. Het kan dus voorkomen dat je echt moet onderhandelen om tot een efficiënte oplossing te komen.
* Je dient in dit telefoongesprek ook stil te staan bij de gevolgen die gepaard gaan met niet-betaling en de klant hiervan op een duidelijke manier en in een duidelijke taal te informeren.
* Na deze telefonische contacten breng je administratief alles ook in orde. Je geeft alles in het intern systeem in en bevestigt de betalingsbelofte schriftelijk. Hierbij stuur je ook de laattijdige termijnen nogmaals door naar de klant.
* Komt een klant meerdere malen de betalingsbelofte niet na, dan wordt zijn/haar dossier doorgestuurd naar een beheerder geschillen. Zij nemen dan de verdere stappen in het debiteurenbeheer.

Je loon en extralegale voordelen

Na een succesvolle uitzendperiode van 6 maanden via Accent volgen er nog 2 contracten van bepaalde duur (2x 6 maanden), waarbij er op vaste momenten evaluatiegesprekken worden gevoerd. Hierna ontvang je jouw vast contract bij onze klant.

Financieel:

* Een bruto maandloon afhankelijk van kandidaat tot kandidaat; er wordt rekening gehouden met relevante werkervaring
* Maaltijdcheques van €8 per gewerkte dag
* Vergoeding openbaar vervoer of kilometervergoeding

Zo zit het met je vakantie

* Voltijdse tewerkstelling van 37u/week
* 32 verlofdagen per jaar die vrij kunnen worden opgenomen, na onderling overleg met de collega's (20 wettelijke verlofdagen en betaalde 12 ADV-dagen)

Andere leuke voordelen

* Het sollicitatieproces van onze klant gaat zeer vlot. Twee gesprekken (eentje digitaal en eentje fysiek) worden binnen maximaal 2 weken ingepland. Bij twee positieve gesprekken volgt er een loonvoorstel per mail.
* Er wordt een opleiding voorzien voor wat betreft de kennis van de procedures en bankproducten, en het beheer van de oproepen.
* Je krijgt de mogelijkheid om de PCP-attesten te behalen waar de kost volledig wordt vergoed door het bedrijf