Costumer service medewerker

Over deze functie

Voor een project binnen de financiële sector zoeken we **Customer Service Medewerkers** die graag klanten telefonisch verder helpen.

Je komt terecht in een professionele omgeving waar **klantgerichtheid, kwaliteit en correct werken** centraal staan. Ervaring binnen banking is niet noodzakelijk: bij de start krijg je een uitgebreide opleiding waarin je de systemen, procedures en dienstverlening leert kennen.

**Wat je gaat doen**

* Dagelijks een **hoog volume aan inkomende klantgesprekken** behandelen
* Luisteren naar de vraag van de klant en deze professioneel verder helpen.
* Werken met verschillende digitale systemen en klantgegevens.
* Zorgvuldig omgaan met persoonlijke en vertrouwelijke informatie.
* Procedures en gemaakte afspraken correct volgen.
* Nieuwe procedures en wijzigingen snel oppikken en toepassen.
* Zorgen voor een vriendelijke én kwalitatieve klantervaring.

* Een uitgebreide opleiding van ongeveer **2 weken op locatie**.
* Goede begeleiding tijdens je eerste weken.
* Mogelijkheid tot **2 dagen thuiswerk per week** zodra je voldoende zelfstandig bent.
* Een werkplek in **regio Antwerpen**
* De kans om ervaring op te bouwen binnen de financiële sector.
* Een omgeving waarin je je communicatieve, digitale en professionele vaardigheden verder kunt ontwikkelen.