Coordinador de soporte en sitio

About this role

Buscamos un Coordinador de Soporte en Sitio altamente dinámico, organizado y con fuerte liderazgo. Será la pieza clave para asegurar que la operación tecnológica en nuestras diferentes plantas funcione sin fricciones.

Ubicaciónes:
a) Soacha, Cundinamarca.
b) Mosquera, Cundinamarca

Horario: 8:00 am - 5:00pm

Responsabilidades
- Gestión y Desarrollo de Equipo: Liderar, organizar y supervisar las actividades diarias del equipo de soporte técnico asignado, asegurando una distribución de carga de trabajo eficiente.
- Movilidad y Cobertura Multiplantas: Desplazarte y coordinar el soporte técnico de manera presencial entre nuestras diferentes plantas, garantizando el mismo estándar de servicio en cada ubicación.
- Alineación de SLAs y KPIs: Monitorear el cumplimiento de los tiempos de respuesta (SLAs) y asegurar la resolución efectiva de incidentes reportados.
- Punto de Contacto y Escalación: Actuar como el enlace principal para resolver problemas técnicos complejos en sitio, colaborando de cerca con equipos de TI globales o regionales.
- Control de Activos e Inventario: Coordinar la asignación, auditoría y mantenimiento de las herramientas de trabajo de los usuarios (laptops, periféricos, equipos de comunicación) en las distintas plantas.
Requirements
- Educación: Ingeniería en Sistemas, Computación, Telecomunicaciones, Industrial o carrera afín.
- Idiomas: Inglés Intermedio (Capaz de mantener conversaciones de negocio, leer documentación técnica y reportar a equipos globales).
- Liderazgo comprobable: Experiencia previa gestionando, coordinando y motivando equipos de soporte técnico o mesas de servicio.
- Movilidad: Indispensable contar con disponibilidad para moverse entre nuestras plantas según las necesidades de la operación
- Habilidades blandas: Excelente comunicación asertiva, organización impecable y alta capacidad para resolver problemas bajo presión en entornos industriales o corporativos.
Benefits
-Sueldo competitivo acorde a tu experiencia de coordinación.
-Apoyo de viáticos / transporte para los traslados entre plantas.
- Oportunidades de crecimiento profesional en una estructura en constante expansión.