Coordinador de soporte de TI en sitio - Inglés conversacional

Sobre el puesto

¿Tienes experiencia como Coordinador de Soporte en Sitio de TI?

Únete al mejor equipo de trabajo como Coordinador de Soporte en Sitio, serás responsable de supervisar a los ingenieros de sitio.

Zona de trabajo: Parque Industrial Benito Juárez, Querétaro

RESPONSABILIDADES / ACTIVIDADES A DESARROLLAR:
Supervisión del Equipo de trabajo y servicio
Punto de contacto entre la empresa y el cliente
Punto de contacto entre la empresa, los colaboradores y otras áreas de soporte
Identificación de acuerdos contractuales
Reportes de servicios
Revisión de indicadores
Realización de KPI´s clave para presentación
Análisis de información
Administración de proyectos

Requirements

- Ingeniería o Licenciatura en Carrera de Tecnologías de Información, computación, sistemas o afín (Titulado)
- 3 años de experiencia en coordinación de equipos de trabajo
- Disponibilidad de horario y viajar
- Excelente trato al usuario y actitud de servicio.
-Conocimientos en ITIL, Service Now, Manage Engine y Excel
-Conocimiento en herramientas de ITSM.
-ITIL, metodologías de Project Management y reportes con KPIs.
-Procesos administrativos (tiempos extra, vacaciones, etc.)
-IA Prompt Gemini/Copilot
-Licencia para conducir.
-Inglés conversacional

Buscamos personas con:
✔️ Capacidad de análisis y resolución de problemas.
✔️ Comunicación efectiva.
✔️ Proactividad y orientación a resultados.
✔️ Trabajo en equipo.
✔️ Atención al detalle y documentación clara.

Benefits
Ofrecemos:

Sueldo base + Bono trimestral + Prestaciones de Ley

Si te interesa formar parte de un entorno dinámico y contribuir a coordinar un gran equipo de trabajo ¡queremos conocerte!

Postúlate enviando tu CV o comparte esta oportunidad con alguien que pueda estar interesado.