Coordenador(a) de Indicações

About this role

📚 Feita de pessoas que transformam a educação

Todas as vagas da Arco são elegíveis para Pessoas com Deficiência.

Buscamos uma liderança com perfil dinâmico, organizada e com forte capacidade de articulação interna para assumir a posição de Coordenador(a) de Indicações na área de Novos Negócios (Vertical de Faculdades). Sua missão principal será alavancar a base de clientes do isaac e do ecossistema Arco Educação (escolas e faculdades) para destravar novas avenidas de crescimento através de programas de indicação (Member Get Member - MGM) e expansão na base (upsell/cross-sell). Por ser um canal que depende profundamente da colaboração de outras áreas, procuramos alguém capaz de construir pontes com times de Sucesso do Cliente, Comercial Pedagógico e Inteligência de Cross-sell, garantindo que o fluxo de indicações seja priorizado sem ruídos. Se você junta execução firme, viés analítico e habilidade relacional para influenciar parceiros internos, essa vaga é sua.

No dia a dia você irá:

• Liderar a estratégia e a execução do canal de Indicações, focando nas frentes de Faculdades e Escolas clientes.

• Orquestrar a frente de Faculdades: trabalhar em parceria estreita com os times de Sucesso do Cliente (CS) de Faculdades para engajar a base e criar mecânicas de indicação e expansão.

• Destravar a frente de Escolas e Ecossistema Arco: mapear oportunidades de cross-sell e MGM, penetrando em fluxos mais complexos para criar processos e incluir o isaac nas pautas prioritárias de contato.

• Criar e organizar processos e fluxos do zero: mapear bases potenciais, desenhando a régua de abordagem e a jornada de priorização.

• Influenciar e alinhar prioridades com áreas parceiras: atuar em constante sinergia com Sucesso do Cliente, Comercial Pedagógico e Inteligência de Cross-sell, garantindo que o time da ponta promova as indicações do isaac.

• Acompanhar e ser responsável direto pelo atingimento dos KPIs de geração de demanda: monitorar o volume de leads qualificados gerados e o impacto real no funil de vendas B2B.

• Desenvolver o time sob sua liderança: apoiando os analistas da área no acompanhamento diário das metas, organização de prioridades e resolução de gargalos operacionais.

Para participar do nosso processo você precisa ter:

• Sólida vivência em geração de demanda B2B em empresas de crescimento rápido (Growth/SaaS/EdTechs).

• Excelente habilidade de relacionamento interpessoal, comunicação e influência: capacidade de navegar por múltiplos stakeholders internos sem autoridade direta e colocar suas pautas na agenda de outros times.

• Perfil executor e organizado: agilidade para mapear problemas, criar rotinas e fazer as coisas acontecerem em cenários de mudança.

• Viés analítico e capacidade de priorização: facilidade para ler dados, segmentar listas de clientes e identificar as maiores alavancas de retorno.

• Experiência prévia em gestão de pessoas e acompanhamento próximo de times em rotinas de execução.

Diferenciais:

• Experiência prévia na estruturação e gestão de canais de MGM (Member Get Member), Indicações B2B ou estratégias de Cross-sell / Upsell.

• Vivência anterior em empresas do ecossistema de Educação (EdTechs, redes de ensino) ou companhias B2B com múltiplos produtos.

O que você vai encontrar na Arco, além de pessoas incríveis:

+ Vale alimentação e/ou refeição Flash
+ Plano de saúde e odontológico SulAmerica

+ Vale transporte para vagas presenciais e híbridas

+ Licença maternidade e paternidade estendida

+ Auxílio creche

+ Cuidado com a saúde: parceria com a Wellhub e Zenklub

+ Incentivo à educação

+ Desconto em passagens aéreas
+ Parceria com plano de saúde para Pet
+ Acesso aos materiais didáticos Arco para filhos de colaboradores
+ Parcerias para MBA e Pós Graduação

#MaisDiversidade

Acreditamos que em um ambiente diverso e inclusivo nossas pessoas serão mais felizes, engajadas e com mais chances de atingir o seu máximo potencial. Por isso, aqui na Arco, respeitamos e valorizamos a igualdade de direito, reconhecemos as singularidades e acreditamos que todas as pessoas podem contribuir para o nosso propósito. #VemPraArco