Consultor SAP EWM Senior

Sobre el puesto

Requisitos
Requerido – Habilidades Técnicas

• Experiencia como Consultor SAP EWM S/4HANA.

• Experiencia en soporte funcional y/o técnico de soluciones SAP S/4HANA.

• Experiencia en implementación de proyectos SAP EWM.

• Capacidad para desempeñarse como líder de módulo.

• Conocimiento en análisis y resolución de incidentes.

• Experiencia en gestión de requerimientos y atención de usuarios.

• Conocimiento y cumplimiento de acuerdos de nivel de servicio (SLA).

• Experiencia en documentación de procesos de negocio y procedimientos operativos.

Requerido – Habilidades Blandas

• Comunicación efectiva con clientes y usuarios finales.

• Orientación al servicio y atención al cliente.

• Capacidad de liderazgo y gestión de equipos.

• Habilidades analíticas y de resolución de problemas.

• Organización y seguimiento de actividades.

• Capacidad para trabajar de forma autónoma y remota.

• Enfoque en resultados y cumplimiento de compromisos.

Deseable (Habilidades Técnicas)

• Experiencia en ambientes multinacionales.

• Conocimiento de metodologías SAP Activate.

• Experiencia en proyectos de mejora continua y optimización de procesos logísticos.

• Conocimiento de integración entre SAP EWM y otros módulos SAP.

• Certificaciones SAP relacionadas con EWM o SAP S/4HANA.

Responsabilidades (Actividades a desempeñar)

• Realizar diagnóstico, análisis y solución de incidentes relacionados con SAP EWM.

• Gestionar y atender solicitudes de usuarios de acuerdo con los procedimientos establecidos.

• Asegurar el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA).

• Documentar procedimientos, configuraciones y procesos de negocio.

• Brindar soporte funcional y asesoría a usuarios clave y áreas de negocio.

• Mantener comunicación permanente con el cliente para seguimiento de incidentes y requerimientos.

• Participar en actividades de implementación, soporte y mejora continua de SAP S/4HANA.

• Coordinar actividades del módulo EWM cuando se requiera liderazgo funcional.

• Identificar oportunidades de optimización de procesos y proponer soluciones.

• Garantizar una atención oportuna y de calidad, manteniendo altos estándares de servicio.

Idiomas requeridos

• Inglés: Intermedio (B1).

• Capacidad para participar en reuniones, atender requerimientos y revisar documentación técnica en inglés.

Información adicional
Requisitos de viaje

• No especificado.
Condiciones especiales

• Ubicación: Colombia o México. (Remoto)

• Contratación por horas bajo demanda.

• Duración estimada del contrato: 1 año.

• Posición orientada a soporte, atención de usuarios e implementación de soluciones SAP EWM S/4HANA.

• Disponibilidad para interactuar con equipos distribuidos y clientes en diferentes ubicaciones.

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