Consultor Salesforce Marketing Cloud SR

Sobre esta vaga

Você é apaixonado(a) por tecnologia e inovação?💡
No GrupoSysMap– que reúneSysMapSolutions,TriggoLabse– acreditamos que grandes resultados nascem de pessoas incríveis.
Somos uma empresa brasileira de tecnologia que, desde 1999, ajuda organizações a superar desafios complexos e acelerar sua transformação digital.
Nossa atuação abrange diversos segmentos, como Telecom, Varejo, Educação, Financeiro, Indústria/Cosméticos e Energia, sempre com foco em soluções inovadoras e de alto impacto.
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• Criar e evoluir réguas de comunicação e estratégias de relacionamento com clientes, com foco em retenção, engajamento e fidelização;

• Desenvolver e implementar jornadas automatizadas de marketing utilizando Salesforce Marketing Cloud;

• Construir, configurar e monitorar automações por meio de ferramentas como Data Extensions (DE), Automation Studio e Journey Builder;

• Realizar segmentação de bases de clientes para campanhas e comunicações direcionadas;

• Planejar e executar jornadas multicanais, garantindo uma experiência consistente ao longo do ciclo de relacionamento;

• Configurar gatilhos, regras de entrada, critérios de segmentação e ações automatizadas nas jornadas;

• Acompanhar indicadores de desempenho das campanhas, analisando resultados e oportunidades de otimização;

• Garantir a qualidade, governança e integridade dos dados utilizados nas ações de CRM e automação;

• Trabalhar em parceria com as equipes de CRM, Marketing, Dados e Tecnologia para implementação de iniciativas de relacionamento;

• Realizar testes, validações e melhorias contínuas das automações e jornadas existentes;

• Apoiar a definição de estratégias de personalização e comunicação baseada em comportamento e perfil dos clientes.

• Experiência com Salesforce Marketing Cloud Engagement;

• Conhecimento na criação, configuração e gestão de Data Extensions (DEs);

• Experiência na construção e manutenção de automações utilizando Automation Studio;

• Vivência no desenvolvimento e otimização de jornadas de relacionamento no Journey Builder;

• Conhecimento em SQL para consulta, segmentação e manipulação de bases de dados;

• Certificação Salesforce Marketing Cloud Administrator ou equivalente;

• Experiência em desenvolvimento e implementação de projetos de CRM, automação de marketing ou relacionamento com clientes;

• Capacidade analítica para interpretação de dados e avaliação de performance de campanhas;

Vamos gostar muito se, além disso tudo, você tiver:

• Experiência em estratégias de CRM, retenção, engajamento e fidelização de clientes;

• Conhecimento em personalização de campanhas e segmentação avançada de públicos;

• Vivência com jornadas multicanais (e-mail, SMS, push, WhatsApp e outros);

• Conhecimento em mensuração de resultados e indicadores de CRM;

• Experiência com integrações entre Salesforce Marketing Cloud e outras plataformas.

Ferramentas e Conhecimentos:

• Salesforce Marketing Cloud Engagement;

• Data Extensions (DEs);

• Automation Studio;

• Journey Builder;

• SQL;

• Ferramentas de CRM e Automação de Marketing;

• Excel e ferramentas de análise de dados.

Originally posted on Himalayas