Consultor de Sucesso do Cliente - RJ

Sobre esta vaga

📚 Feita de pessoas que transformam a educação

Todas as vagas da Arco são elegíveis para Pessoas com Deficiência.

📚 Feita de pessoas que transformam a educação

Todas as vagas da Arco são elegíveis para Pessoas com Deficiência.

Estamos em busca de uma pessoa para atuar como Analista de Sucesso do Cliente, contribuindo para fortalecer o relacionamento e o engajamento das escolas parceiras com as soluções Edify.

Nessa posição, você terá contato próximo com professores e coordenadores, apoiando a adoção das nossas soluções, acompanhando indicadores e construindo estratégias que contribuam para a satisfação e o sucesso dos nossos clientes.

Quais serão os seus desafios:

• Atuar no relacionamento e engajamento com professores e coordenadores das escolas parceiras, fortalecendo a utilização das soluções Edify;

• Realizar treinamentos periódicos sobre nossas soluções, de forma presencial e/ou remota;

• Desenvolver e acompanhar estratégias de encantamento e engajamento dos clientes;

• Elaborar relatórios de acompanhamento e encantamento, apoiando a visão sobre a jornada e a satisfação dos clientes;

• Manter comunicação próxima e recorrente com os clientes, inclusive por meio de grupos de WhatsApp;

• Monitorar indicadores de produtividade individual e resultados junto aos clientes;

• Apoiar operacional e logisticamente as áreas parceiras, contribuindo para a organização das ações junto às escolas;

• Apoiar a organização de agendas, follow-ups e materiais de suporte para as ações de engajamento e satisfação;

• Registrar e manter atualizadas as atividades e interações realizadas no CRM;

• Atuar em parceria com diferentes áreas, contribuindo para uma experiência cada vez mais positiva para nossas escolas parceiras.

Buscamos talentos que tenham:

• Ensino médio completo ou superior cursando;

• Experiência com atendimento ou relacionamento com clientes;

• Boa comunicação e facilidade para construir relacionamentos;

• Organização e capacidade de acompanhar diferentes atividades e demandas simultaneamente;

• Perfil proativo, colaborativo e orientado para a experiência do cliente;

• Disponibilidade para atuação presencial no Centro do Rio de Janeiro 03 vezes por semana.

Será um diferencial se você tiver:

• Conhecimento das ferramentas Google;

• Familiaridade com Gemini e ferramentas de Inteligência Artificial;

• Conhecimento ou experiência com Salesforce;

• Vivência no setor educacional;

• Experiência com treinamento, relacionamento ou engajamento de clientes.

O que você vai encontrar na Arco, além de pessoas incríveis:

• Vale alimentação e/ou refeição Flash

• Plano de saúde e odontológico SulAmerica

• Vale transporte para vagas presenciais e híbridas

• Licença maternidade e paternidade estendida

• Auxílio creche

• Cuidado com a saúde: parceria com a Wellhub e Zenklub

• Incentivo à educação

• Desconto em passagens aéreas

• Parceria com plano de saúde para Pet

• Acesso aos materiais didáticos Arco para filhos de colaboradores

• Parcerias para MBA e Pós-Graduação

#MaisDiversidade

Acreditamos que em um ambiente diverso e inclusivo nossas pessoas serão mais felizes, engajadas e com mais chances de atingir o seu máximo potencial.

Por isso, aqui na Arco, respeitamos e valorizamos a igualdade de direitos, reconhecemos as singularidades e acreditamos que todas as pessoas podem contribuir para o nosso propósito.

#VemPraArco

O que você vai encontrar na Arco, além de pessoas incríveis:

+ Vale alimentação e/ou refeição Flash
+ Plano de saúde e odontológico SulAmerica

+ Vale transporte para vagas presenciais e híbridas

+ Licença maternidade e paternidade estendida

+ Auxílio creche

+ Cuidado com a saúde: parceria com a Wellhub e Zenklub

+ Incentivo à educação

+ Desconto em passagens aéreas
+ Parceria com plano de saúde para Pet
+ Acesso aos materiais didáticos Arco para filhos de colaboradores
+ Parcerias para MBA e Pós Graduação

#MaisDiversidade

Acreditamos que em um ambiente diverso e inclusivo nossas pessoas serão mais felizes, engajadas e com mais chances de atingir o seu máximo potencial. Por isso, aqui na Arco, respeitamos e valorizamos a igualdade de direito, reconhecemos as singularidades e acreditamos que todas as pessoas podem contribuir para o nosso propósito. #VemPraArco