Consultant(e) en gestion de crise Europe & Afrique (H/F)

À propos du poste

International SOS est le leader mondial des services médicaux et de sécurité liés aux déplacements, opérant depuis plus de 1 000 sites dans plus de 80 pays et comptant plus de 11 000 experts multiculturels dans les domaines médical, de la sécurité et de la logistique.

Le titulaire du poste dirigera l'équipe Crisis Designers, composée de designers internes et d'un réseau de designers externes. Il/elle sera responsable de la conception stratégique et de la mise en œuvre opérationnelle de simulations de crise réalistes pour l'ensemble du portefeuille clients de la practice.

Il/elle sera garant(e) de la qualité, de la cohérence et de la planification des simulations, en veillant à ce que les scénarios soient adaptés au profil de risque spécifique de chaque client et à ses objectifs de préparation.

Responsabilités clés
. Management de l'équipe Crisis Designers

Diriger et développer l'équipe interne de Crisis Designers ainsi que le réseau externe de designers. Définir les standards de qualité, gérer les capacités et la planification des missions, superviser l'intégration et le coaching des designers et être le point d'escalade pour les questions liées à la conception et à la réalisation des simulations.

. Conception stratégique des scénarios et réalisation des simulations

Diriger la création, l'amélioration et la réalisation de simulations de crise réalistes adaptées aux risques organisationnels et aux contextes géopolitiques, depuis les exercices destinés aux comités exécutifs et conseils d'administration jusqu'aux programmes impliquant plusieurs entités.

Veiller à ce que les scénarios intègrent des analyses alimentées par l'IA et répondent aux objectifs de préparation des clients.

. Développement du produit de simulation digitale et gestion de la plateforme

Agir en tant que Product Owner de la plateforme interne de simulation de crise digitale : définir et piloter sa feuille de route de développement, garantir sa fiabilité opérationnelle lors des prestations clients, former les designers internes et externes à son utilisation, et rechercher puis intégrer de nouvelles technologies et applications d'IA afin d'améliorer continuellement l'immersion et la pertinence des simulations.

. Réalisation de missions de conseil en gestion de crise

Réaliser des missions de conseil couvrant l'ensemble du cycle de gestion de crise

Appliquer et contribuer au développement des méthodologies propriétaires de la practice et prendre progressivement en charge des missions de conseil auprès des clients.

. Relation client, développement de contenu et collaboration transverse

Échanger régulièrement avec les clients afin d'adapter les scénarios de crise et les livrables de conseil à leur environnement de risques spécifique.

Contribuer à la création de contenus à l'aide de contenus multimédias générés par l'IA et collaborer étroitement avec les équipes de gestion de crise, sécurité et commerciales afin de garantir une prestation intégrée et centrée sur les besoins du client.

Aider les équipes commerciales à aligner les solutions avec les besoins des clients et les objectifs commerciaux.

. Innovation, conformité et recherche en matière d'IA

Explorer et mettre en œuvre les technologies émergentes d'IA afin d'enrichir les contenus et le réalisme des simulations, notamment grâce à la génération d'images et de vidéos par IA.

Garantir le respect des cadres juridiques relatifs à l'utilisation de l'IA, à la protection des données et à la propriété intellectuelle dans toutes les activités de simulation et de conseil.

Profil recherché:

Expertise en gestion de crise et en simulation
Management et coordination d'équipe
Connaissances géopolitiques et intérêt pour les crises
Maîtrise de l'intelligence artificielle
Compétences en conseil et accompagnement
Développement de contenu et soutien commercial