Consulent CM-Connect Berchem

Over deze functie

Werken bij CM, is werken met goesting. Want bij CM heb je een positieve impact op het leven van miljoenen Belgen. Dat ervaren onze duizenden medewerkers elke dag. Samen dragen we bij aan een gezondere samenleving voor iedereen. Dat geeft voldoening en energie.    Ook voor jou is CM een fijne en zorgzame werkomgeving, waar je ideeën uitwisselt en jezelf ontwikkelt. Waar je kan rekenen op je collega’s en je verbonden bent met elkaar. Plezier hebben in wat je doet, daar doen we het voor!    Bij CM telt elke dag. Voor de mensen, de samenleving en voor jezelf.

Dit zoeken we

Telefoneren doe je met plezier? Mensen op weg helpen is helemaal jouw ding? Hou je van warme contacten en af en toe een humoristisch momentje? Lees dan zeker verder!

Bij CM Connect behandelen we een veelheid aan diverse vragen die binnenkomen via telefoon, via e-mail of via chat. Elke dag zorgen de consulenten ervoor dat onze leden zo goed mogelijk gebruik kunnen maken van alles wat CM te bieden heeft. Zo zorgen we er bijvoorbeeld voor dat een alleenstaande moeder minder bij de huisarts moet betalen door haar het recht op verhoogde tegemoetkoming toe te kennen.

Als consulent maak je dagelijks dus een enorm verschil:

* Je onthaalt onze leden op een warme manier via telefoon, e-mail of chat. Je geeft duidelijke informatie. * Ook meer complexe vragen/dossiers beantwoord je met duidelijke informatie op maat van onze leden. Je streeft ernaar om de vraag zo volledig mogelijk te behandelen (ééntijds) om te vermijden dat het lid jouw dienst opnieuw moet contacteren. * Jouw administratieve kwaliteiten toon je in de opvolging nadien. * Je bent leergierig, want er valt héél wat te leren! Er is een uitgebreid en intensief leertraject voor je uitgewerkt. We voorzien een opleidingstraject van ongeveer 4 maanden dat gedeeltelijk plaatsvindt op onze CM-campus in Berchem. Er zijn opleidingstrajecten voorzien in september, oktober en november. Ook nadien blijf je voortdurend bijleren. * Je bent alert voor de behoeften van het lid en je zoekt proactief naar mogelijkheden om onze CM-producten en -diensten te promoten.

* Aantrekkelijk loonpakket: Je krijgt een vast contract en een mooi pakket aan voordelen. We bieden een bruto maandloon afhankelijk van jouw relevante ervaring tussen 3120,79 euro en 3744,95 euro (bij 10 jaar relevante werkervaring). Maar er is meer: maaltijdcheques (9 euro), 13e maand, een extra premie in juli, thuiswerkvergoeding, fietsvergoeding, terugbetaling van woon-werkverkeer, aanvullende kinderbijslag, groepsverzekering, hospitalisatieverzekering, verzekering gewaarborgd inkomen, fietslease, … * Flexibel werken: Je werkt voltijds (36u) met flexibele werkuren en je kan een vrij dagdeel opnemen. Een tewerkstelling van 80% of 90% is het eerste jaar niet mogelijk, nadien is dit bespreekbaar. Je krijgt 20 verlofdagen, 4 extra feestdagen en extra verlof naarmate je langer bij ons werkt. Je standplaats is onze hoofdzetel Post X in Berchem, maar na het opleidingstraject is er ruimte voor thuiswerk. * Maatschappelijke impact: Bij CM werk je niet zomaar. Samen met je collega’s draag je rechtstreeks of onrechtstreeks je steentje bij aan de gezondheid van velen. Je werk heeft echt betekenis. * Opleidingen en Groeimogelijkheden: Bij CM sta je zelf aan het stuur van je loopbaan. Je krijgt kansen om te groeien in je functie en in de organisatie. Er zijn veel opleidingen om je kennis en vaardigheden te vergroten.