Conseiller Service Après-vente (H/F)

À propos du poste

Rattaché(e) au Chef d'atelier, vous êtes un acteur clé de la satisfaction client et du bon fonctionnement de l'atelier.
À ce titre, vos principales missions seront les suivantes :

- Accueillir et accompagner les clients au sein de l'atelier, en assurant une prise en charge professionnelle et personnalisée.
- Gérer les prises de rendez-vous par téléphone et organiser efficacement le planning des interventions.
- Assurer la réception et la prise en charge des véhicules, de leur arrivée jusqu'à leur restitution.
- Coordonner les interventions de réparation mécanique en accompagnant et en animant votre équipe, tout en veillant au respect des procédures, des standards de qualité et des obligations réglementaires.
- Développer l'activité commerciale de l'atelier en identifiant les besoins des clients et en les conseillant sur les prestations et interventions adaptées à leur véhicule.
- Assurer la restitution des véhicules dans les meilleures conditions et veiller à la satisfaction et à la fidélisation de chaque client.

Etes diplômé/e de BAC Pro à Bac +3 technique et/ou commercial ;
Etes rigoureux/se, autonome avec un très bon sens relationnel ;
Possédez un fort esprit d'équipe et un bon sens commercial ;
Disposez de bonnes connaissances informatiques ;
Disposez d'une expérience dans l'après-vente automobile ;
Etes titulaire du permis B.