Conseiller en gestion de portefeuille H/F / Assurance

À propos du poste

Gestionnaire en Assurance - Qualité & Relation Client (H/F)Rejoignez une équipe engagée au service de ses clients !

Vous aimez le contact humain, le travail bien fait et la satisfaction client est au cœur de vos priorités ? Vous souhaitez évoluer dans un environnement bienveillant, dynamique où votre polyvalence et votre sens du service feront la différence ? Alors ce poste est fait pour vous !

Votre mission

Véritable interlocuteur privilégié de nos clients, vous assurez un accompagnement de qualité tout au long de leur parcours. Vous contribuez activement à leur satisfaction, à leur fidélisation et au développement du portefeuille de l'agence.

Vos principales responsabilités

Accueil et accompagnement des clients

* Accueillir les clients en agence et par téléphone avec professionnalisme et bienveillance.
* Répondre à leurs demandes de gestion ou les orienter vers le bon interlocuteur.
* Organiser et gérer les plannings des conseillers commerciaux.

Gestion des contrats et fidélisation

* Assurer le renouvellement des contrats et participer activement à la défense du portefeuille.
* Réaliser les opérations de souscription en assurance IARD, Santé et Prévoyance.
* Gérer les avenants, modifications et remplacements de contrats.
* Mettre en œuvre les actions de fidélisation et organiser les rendez-vous clients.

Gestion administrative

* Traiter les demandes clients reçues par e-mail.
* Éditer les documents administratifs liés aux contrats.
* Assurer les opérations courantes de gestion comptable en agence (suivi des paiements, modifications de fractionnement, etc.).

Accompagnement des sinistres

* Ouvrir les dossiers de sinistres.
* Assurer le suivi et accompagner les clients tout au long de leurs démarches.

Votre profil Compétences recherchées

* Bonne connaissance des produits d'assurance de biens et de personnes.
* Maîtrise des outils de gestion, de souscription et de fidélisation.
* Aisance avec les outils informatiques et la gestion administrative.

Qualités personnelles

* Sens du service client et excellent relationnel.
* Organisation, rigueur et réactivité.
* Autonomie et capacité à gérer plusieurs missions simultanément.
* Esprit d'équipe et goût du résultat.
* Présentation soignée et professionnelle.

Ce que nous vous offrons

* Un poste varié alliant relation client, gestion et développement commercial.
* Un environnement de travail convivial et stimulant.
* Des missions à forte valeur ajoutée où votre implication est reconnue.
* L'opportunité de contribuer directement à la satisfaction et à la fidélisation de nos clients.

Les indicateurs de réussite du poste

* Qualité et rapidité de traitement des demandes clients.
* Satisfaction et fidélisation du portefeuille.
* Nombre de rendez-vous de fidélisation générés.
* Développement des opportunités commerciales.
* Qualité du suivi administratif et des dossiers sinistres.

Envie de rejoindre une entreprise qui place la relation client au cœur de son activité ? Postulez dès maintenant et participez à notre réussite collective !

Rémunération : 28 000,00€ à 32 000,00€ par an

Avantages :
* Prise en charge du transport quotidien
* Réductions tarifaires
* Titre restaurant

Formation:
* Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Requis)

Lieu du poste : En présentiel